顧客

こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

前回のブログでは、顧客開拓からバックエンドの
成約までを５つのフェーズに分けて
解説しました。

前回のブログはこちらです。
顧客開拓（見込み客）から顧客化までの５つのフェーズとは？

今回は、
フェーズ１：見込み客からのアクセスを集める
に関して詳しくお伝えするつもり
だったのですが・・・

先週開催したSEOセミナー（プライベートセミナー）
であなたにシェアしておきたい気づきがあった
ので、本日はその内容をお伝えしたいと
思います。

ちなみに、SEOセミナーの内容はこちらです。
プライベートセミナーなので、私と参加者
の１対１によるセミナーになります。

セミナーというよりは、SEOコンサルに近いですね。
あなたのケースに当てはめて、具体的に
アドバイスするようなセミナーです。

また、今週は、プライベート・起業セミナーが
２件入っています。宜しければ起業セミナー
の詳細もご覧下さい。

起業セミナー（プライベート）の内容はこちら

では、本日の本題に入りますね。

今回のSEOセミナー参加者は、既に独立開業している
方で、ECサイト（ネットショップ）を
運営しています。

まだ、サイトを立ち上げてから半年ぐらい
なので、十分売れているという状況では
ないとのことでした。

狙ったキーワードは、40～50位ぐらいを
推移している状況であり、なかなか
上位表示できないという課題が
ありました。

そこで、まずは以下の３つに
ついてチェックしました。

１．対象サイトのSEO対策状況

２．SEO対策キーワードの月間検索数

３．SEO対策キーワードで実際に検索した時に
上位表示されるサイトのSEO施策状況

まず、１．対象サイトのSEO対策状況
に関してですが、

・インデックスされているページ数
・被リンク数
・ページランク

をチェックします。

これで、感覚的にSEOがどれくらい効きそうな
サイトなのかが分かります。

次に２．SEO対策キーワードの月間検索数
ですが、Google AdWordsのキーワードツール
を活用すると、そのキーワードが月に
どれくらい検索されているのか分かります。

これで、十分な検索数がないと、折角SEO対策
してもアクセスが増えないという結果に
なってしまいます。

人が検索していないようなキーワードを
上位表示させることは、簡単です。

でも、それでは本来の目的が果たせない
ので、SEO対策しているキーワードの
妥当性をチェックします。

私の場合は、部分一致で月間検索数
４桁を一つの目安にしています。

３桁では検索数が少ないので、十分なアクセスが
得られない可能性があること、

一方、５桁の場合は、競合サイトが多くて
上位表示できない可能性があること
が４桁のキーワードを狙う主な理由です。

やはり、１ページ目もしくは２ページ目に
表示されないとSEO対策する意味が
ありません。

最後に

３．SEO対策キーワードで実際に検索した時に
上位表示されるサイトのSEO施策状況

に関してですが、これは検索結果10位、20位
あたりのサイトにおける

・インデックスされているページ数
・被リンク数
・ページランク

の３つをチェックし、２ページ目以内に
入れるかどうかを簡易的に判断します。

ちなみに、今回SEOセミナーに参加した方の
運営ECサイトのケースは、

SEO対策しているキーワードに関しては
月間検索数４桁だったので、狙い
としては悪くないのですが、

競合サイトのSEO対策がかなり
しっかり出来ているので
２ページ目以内に表示させるのは
困難という判断をしました。

そこで、

・より検索数が多く
・より競合サイトのSEO対策が弱い

SEO対策キーワードを探すことに
しました。そして、セミナー時間中に
そのキーワードを発掘することができたのです。

月間検索数は、従来の３倍で、しっかり
SEO対策すれば、十分２ページ目以内表示
を狙えるキーワードです。

検索順位は、相対的な評価で決まります
ので、より競合が少ないキーワードを
見つけることがSEO対策の重要な
ポイントになります。

狙ったキーワードが検索上位に表示できそうか
どうかは、ある程度事前に予測することが
できます。

その具体的なノウハウに関してご興味がある方は、
SEOセミナーへご参加頂ければと思います。

今回の参加者からは、このような
コメントを頂きました。

——————————————————-
１対１のプライベートセミナーであったこと、
自分のケースに当てはめてセミナーを
行って頂いたことがとても有意義でした。

ロジックやメソッドみたいなものを感じることが
できたのは、今後とても役に立つと思います。

恐らく受講される方は「どうやったら？」を
知りたいはずで、その次に「いかにコストをかけないで」
だと思うので、その欲求を満たす内容であったと思います。

大手企業とは違い、限られた予算の中での
お金の捻出なので、低価格で細やかな
（パッケージとはまた別で）コンサルティング
サービスを提供して頂けるととても有難いと思います。

SEOセミナー参加者
ECサイト運営の個人事業主・匿名希望
———————————————————

では、本日の「気づきのシェア」はここまでに
したいと思います。

SEOセミナーにご興味がある方は、詳細ページを
ご覧下さい。

SEOセミナー（プライベートセミナー）はこちら
※残り枠：４名となっています。

●追伸：次回、ワンコイン勉強会の詳細が
決まりました。11月19日（土）に開催予定です。
詳しくは、こちらをご覧下さい。

第６回・ワンコイン勉強会の詳細はこちら

おしゃれ雑貨の通販サイト　海外のおしゃれ雑貨通販ならマンゴーグリーン

こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

先週の土曜日（10月15日）は、第５回目となった
ワンコイン勉強会を開催しました。

今回は、体調不良による欠席者が出ました
ので、４名という小人数で行いました。

その分、いつもよりも勉強会の内容が
濃かったと思います。

ちなみに、今回の参加者は、こんな顔ぶれです。

●強み発見専門のカウンセラー
●ヨガインストラクター
●１年後の独立起業を目指す会社員の方
●ECサイトを自ら運営し、将来的には
ネット通販コンサルタントを目指している方

ワンコイン勉強会の様子はこんな感じです。

最近のワンコイン勉強会は、事前に悩みや学びたい事
に関するアンケートを取り、その内容に
答える形式で進めています。

そのアンケートの中に”集客のコツを教えてほしい”
という内容があったのですが、そのご要望に
答えるため、顧客開拓（見込み客開拓）から顧客化
までの流れを５つのフェーズに分けて話しています。

そこで、本日の気づきのシェアでは、
この”５つのフェーズ”に関して
説明したいと思います。

きっとあなたのお役に立てると思いますので
最後までお付合い下さい。

では、ここから、顧客開拓から顧客化までの
５つのフェーズを説明しますね。
ネット集客がメインの手法になります。

■フェーズ１：見込み客からのアクセスを集める

このフェーズ１では、あなたが提供できる
価値（ノウハウ）をブログで公開していく
ことにより、あなたが提供している
ノウハウに興味がある人を集めます。

そこで、お勧めしているブログが
WordPressブログになります。

そして、このWordPressブログに
質の高い記事を定期的にアップ
することで、アクセスを増やして行きます。

また、

・無料ブログ（アメブロなど）
・Facebookなどのソーシャルメディア
・無料で登録できるポータルサイト

などからブログへリンクを貼り、SEO効果を
高めることでも、見込み客からのアクセスを
集めるようにします。

■フェーズ２：見込み客を見える化する

フェーズ１の段階では、まだどんな人が
集まってきているのか、運営者側
からは見えない状態です。

そこでフェーズ２では、無料オファーと
ランディングページ（LP）を活用する
ことで、見込み客を見える化します。

つまり、無料オファーに反応してもらい
Eメールアドレスを入手する
ようにします。

■フェーズ３：見込み客と信頼関係を構築する

次に見えるようになった見込み客に対して
信頼関係を構築するために、その見込み客
の悩み解決に役立つようなコンテンツを
メルマガなどで提供していきます。

接触頻度が重要になってきますので、
定期的にメルマガを配信すると
効果的です。

■フェーズ４：フロントエンドを体験してもらう

ある程度の信頼関係が構築できたら、次は
フロントエンド商品・サービスを提案し
サービスを体感して頂きます。

※フロントエンドに関しては、以前記事を
書いていますので、以下のテキストリンク
より内容をご確認下さい。

フロントエンドに関する記事はこちら

■フェーズ５：バックエンドの購入

フロントエンドを体感して頂き、ご満足
頂けたら、次はいよいよあなたのメイン
商品・サービスであるバックエンドを
提案し、買って頂きます。

※ちなみに、バックエンドの意味が分からない
場合は、こちらの記事をご覧下さい。

バックエンドに関する記事はこちら

ここまで来ると、真の顧客ですね。
あとは、満足度を高め、リピーターや
協力者になって頂きます。

私の場合は、このようにゼロから見込み客を集め
最終的にバックエンドを買って頂くまでの
流れを５つのフェーズに分解しています。

それぞれのフェーズで使う道具は違いますし
伝える内容も変わってきます。

この全体の設計図をまずは描いてみましょう。
恐らく、どこがボトルネックになっているのか？
課題が見えてくると思います。

では、本日はここまでにしたいと思います。

●追伸：戦略企画ドットコムの主力サービスで
ある「ブログ集客パック」は、フェーズ１に
おけるブログ集客の仕組み構築を進めて
いくサービスになります。

ブログの企画、制作、保守、セルフSEOノウハウ、
ブログ記事の書き方、ログ解析の仕方、
コンサルティングなどがすべて
パックになったサービスなので

ネット集客に関する知識が全くない初心者の方
でも結果を出すことができるサービス
になっています。

ご興味がある方は、まずは無料相談をお申し込み下さい。
経営相談（無料）はこちら

こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

今までECサイト運営に関する課題とその課題解決
方法に関して、ステップで説明してきました。

今回は、あなたに実際にアクションを起こして
もらうため、そのアクションプランに関して説明
したいと思います。

では、既にECサイトを運営している人は、以下の
ステップに従って、実行してみて下さい。

（１）LTV、CPOの計算（最初は仮説でOK）
まず最初に自分のビジネスにおいて、一人の顧客が
生涯に渡りもたらしてくれる利益を計算します。

これがLife Time Value（LTV）です。
過去に実績がない場合は、仮説で良いので計算
してみて下さい。

次にCost per order（CPO）を計算します。
１件受注するのに必要なコストですね。
一人のお客さんを開拓するコストでも大丈夫です。

※新規顧客開拓費用は、既存顧客からリピートオーダー
をもらう費用の５倍かかると言われています。

LTV＞CPOの場合は、問題ありませんが
LTV＜CPOの場合は、利益が出ないので
LTVを上げる、CPOを下げる方法を考えて下さい。

（２）売上目標の設定
次に年間の売上目標を立てます。これは、
・自分がいくら稼ぎたいのか？
・なぜ、その金額なのか？

を明確にしましょう。思考は現実化すると言われて
いますので、年度の初めにしっかり売上目標を立てる
ことをお勧めします。

（３）売上目標をプロセス目標に落とし込む
自分が立てた目標に対して、その売上目標を達成
するためのプロセス目標を月別に設定します。

例えば、
・顧客数
・LPへのアクセス数
・コンバージョン率（転換率）
などを設定していきます。

売上＝顧客数×平均単価×購入回数
なので、それぞれの要素を分解して考えると
分かりやすいと思います。

（４）プロセス数を計測し、管理する仕組みを構築する
実行に移した後は、（３）で設定したプロセス数を計測し
設定したプロセス目標との乖離を出して、改善策を検討、
それを実行します。

（５）販売サイトのSEO対策も同時進行で進める
CPOを下げるためには、無料で濃い見込み客からのアクセスを
集める必要があります。そのためには、自分でSEO対策を
施しましょう。

SEO対策会社へSEO対策を依頼するという方法もありますが
その場合は、CPOが上がってしまいますので、可能な限り
自分で対策することをお勧めします。

一番良い方法は、WordPress（ワードプレス）でブログ
を運営しながらSEO対策していくやり方です。
ブログ集客に関しては、「ブログ集客パック」のページ
をご覧下さい。

（６）結果を計測しながら、最適化を繰り返す
今まで説明してきた（１）から（５）のプロセスを
繰り返し、最適化していきます。つまり、Plan-Do-Check-Action
のPDCAサイクルを回して行きます。

以上がECサイト運営に関するノウハウになります。

これらのノウハウは、ECサイト運営だけでなく、ほとんど
のビジネスで応用が可能です。是非、自分のビジネスに
落とし込んで、実行し、成果を上げてほしいと思います。

では、今までECサイト運営に関する連載記事を書いて
きましたが、これで一旦終了したいと思います。

●追伸：ブログ集客パックの特別料金と特別特典は
残り１社（１名）となりました。迷っている方は
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