2009-04

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”７回目の記事になります。
まだ、１回目～６回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

これからしばらくは、ビジネスで２番目に大切なマインドセットに関して
いろんな角度から考えたいと思います（ちなみに、ビジネスで一番大切な
ことは、”理念”でしたね）。

先週の土曜日（4月25日）に、弊社（アクシスコンサルティング）の人材紹介事業部主催で
SE（システムエンジニア）向けのイベントが開催されました。テーマは、
「今更聞けない！ビジネスシーンで使えるOFFのマナー」です。講師は、現役慶応女子
大生でTVチャンピオン２女王の矢島里佳さんでした。開催前にライブドアニュースでも
取り上げられていました。

ご興味がある方は、こちらのURLよりご覧ください。

さて、今日のテーマは、ジェイエイブラハム「卓越の戦略」
”クライアント”と”顧客”って同じ？です。

あなたは、どう思われますか？同じじゃないの？と
思われている方が大半だと思います。
単に呼び方が違うだけだと。

ちなみにYahoo!で辞書検索するとこう書いてあります。

◆クライアント（client）：依頼人、患者、顧客、得意先となっています。
◆顧客（customer）：顧客、得意先、取引先となっています。

Yahoo!辞書で見る限り、同じような意味ですね。
でも、世界No.1マーケターで世界的に有名なジェイ・エイブラハムは、
次のように表現をしています。

”clientは、あなたの保護下にある人で、
customerは商品やサービスを買う人”だと。

この内容に関しては、ジェイ・エイブラハムの書籍、
「ハイパワーマーケティング」の”卓越の戦略”
の中で出てきます。この本、非常にお薦めですので、是非読んで下さい。

さて、本題に戻しますが、業界によってお客様のことをクライアントと呼んだり、
顧客と言ったりしていますが、ジェイ・エイブラハムは、言葉は別として、
すべて”クライアント”と思って接してほしいと言っています。

つまり、クライアントはあなたの保護下にある
”守るべき人”だということです。

私は、これを初めて聞いたとき、”これだ！”と思いました。
これは、非常に大切なマインドセットです。
よく”顧客第一主義”とか”カスタマーファースト”
とか言いますが、それに似たような考え方です。

しかしながら、ジェイ・エイブラハムは
この「卓越の戦略」をクライアントだけではなく、
会社の上司、同僚、部下、業者、パートナー、
家族、友人、知人など周りのすべての人に対して
同じように接すると、あなたのビジネスは
飛躍的に伸びると言っています。

これは、言葉では簡単ですが、深いレベルで理解し、実践する
ことは、簡単なことではありません。
私は、現在、このコンセプトに関する深いレベルでの理解
と実践を進めているところです。

ジェイ・エイブラハムの「卓越の戦略」は、これからあなたが
戦略を考えたり、商品やサービスを考えたり、営業活動など
すべての活動におけるベースとなる考え方になりますので、
是非深いレベルで理解し、実践して頂きたいと思います。

このブログでも、可能な限り分かりやすく、あなたへ
お伝えしたいと思います。

今日は、”クライアント”と”顧客”って同じ？というテーマで、
ジェイ・エイブラハムの「卓越の戦略」に関して書いてみました。
これは、簡単なようで難しく、非常に重要な内容と
なりますので、次回もこのテーマで書きたいと思います。

では、次回も是非読んで下さいね。

●追伸１：ジェイエイブラハムのマーケティングセミナー

『ジェイ・エイブラハム　ワークショップ』

「卓越の戦略」を学ぶのであれば、まずはこの
ワークショップがお薦めです。

最近知り合った方々にジェイのセミナーの話をすると
みなさん興味深々です。実際、私がジェイのセミナーに
参加し、実績を上げているからだと思います。

通常価格3,000円ですが、紹介者欄に私の名前
（三宅巧一）をご入力頂ければ無料でご参加頂けます
ので、一度参加されては如何でしょうか？
とても価値があるワークショップだと思います。

参加者全員に配布されるジェイの70万円セミナーDVD
無料プレゼントは2010年9月末で終了だそうです。
貴重なセミナー映像なので、参加する意思のある方は
9月中がお薦めです。

遠方のため参加できない方は、こちらよりジェイのDVD
を入手することができます。こちらのDVDは、しばらくの間
いつでも入手できるそうです。でも、いつ入手できなくなるか
分かりませんので、お早めにダウンロードして下さい。

⇒ http://bit.ly/cyepgF

※無料で入手できますので、あなたにリスクはありません。
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～入社１年目の女性社員でも新規開拓できてしまう方法とは～

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”６回目の記事になります。
まだ、１回目～５回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

今日は、この前ダイエット方法を伝授することをお約束していましたので、
その内容をみなさんへシェアしたいと思います（笑）。

いつもちょっと固い内容ばかりなので、たまにはこんなテーマもいいですね。
メタボ体形や現在ダイエットしている方々は必見です。
ちなみに、私はダイエットをしているわけではありません（その必要もないので）

私の身長は１８２センチもありますが体重は６７キロしかありません
（この身長だと標準体重は７２キロぐらいになります）。ちなみに４年連続で体重が
１キロずつ減ってます。

また、体脂肪率は１６％ぐらいです。見た目は、がりがりというわけではなく、
割と筋肉質だと思います。きっと運動バリバリやってるんでしょ？
と思われるかも知れませんが、ほとんど運動もしてません（たまにはしますが・・・）。

では、どうすれば痩せられるのか？
私が普段していることをみなさんへお伝えしますね。

その１：朝早起きすること

この４年間は、ほぼ毎朝５：３０に起きて、７：００前には会社に出社しています。
よく会社の同僚に”鉄人”と言われていますが、この早朝出社がそう言われる一因でも
あります。朝のオフィッスはとても静かなので、考える仕事は朝集中してやるように
しています。習慣にしてしまえば、別に苦ではありません。私の部下も毎朝７：００に
出社しています。そういえば、彼も痩せています。

その２：考える仕事をすること

考える仕事は、結構エネルギーを使います。考えているときは、体が熱くなってきます
ので、きっとエネルギーを消費していると思います。

その３：毎日、クライアント訪問を入れ、外にでること

クライアント訪問のため外に出掛けると、結構エネルギーを消費します。特に新規の
クライアントの場合は気を使いますので、商談中に汗をかいたりしています。

その４：晩御飯は早めに食べること！

夜遅くに晩御飯を食べないように気をつけています。仕事で遅くなりそうな場合は
夕方６時ぐらいに夕食を食べに行ってしまいます。

その５：毎晩、お風呂に入る前に簡単なストレッチと筋トレをすること

これは、もう２５年も続けています（その割には、体はかたいですね）。
筋肉がないと脂肪を燃焼できないので、筋トレが必要です。私の場合は
１４歳からほぼ毎日続けている（歳がばれてしまいますね）ので、筋肉を
維持するようなイメージで腹筋や腕立て伏せをしています。

５分程度なので全然負担になりません。それに習慣にしてしまうと、
逆にこれをやらないと気持ちが悪いです。

その６：毎日、体重計に乗ること

これ結構重要です。自分の状態を常に把握することが大切です。ちょっと体重が増えると
明日はご飯を控えめにしようとか考えて調整しますので、大きく体重が増えることは
ありません。体重計は、体重だけではなく、体脂肪率、内臓脂肪率、基礎代謝、筋肉量、
骨量などが測定できるものがお薦めです。

私の場合、若い時の筋肉を維持しているので、基礎代謝量がまだ１０代ぐらいの高水準
にあることが太らない要因だと思います（体重計によると基礎代謝が1,600ぐらいあります）。
このように戦略的に若い頃の体形を維持しています。まだ、学生時代の服がきれるって
すごいですよね。このまま、この体形を維持して行きたいと思います。

あなたも、是非三宅式ダイエット法を試して見てください。
きっと、一年後には目に見える成果が上がると思います。

ちなみに食事は大きく制限する必要はないです。
上記の６つを守れば、大丈夫です。

今日は、本当はビジネスマインドに関して書こうと思っていたのですが
ダイエットだけで書く事が一杯あったので、ダイエット記事のみ書いてみました。
是非、参考にして下さい。

では、次回も読んで下さいね。

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”５回目の記事になります。
まだ、１回目～４回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

この前、年１回の健康診断がありました。現在の会社（アクシスコンサルティング）へ
転職してから４回目の健康診断になります。この歳になるとメタボ体形になりがち
ですが、私の場合は逆で、４年連続で体重が１キロずつ減ってます！

これ、すごいですよね。しかも、今回驚いたのは、ウエストがなんと５センチも
減ってました！どうりで、最近ズボンがゆるいな～と思ってました。

それ以外の数値も良好（若干、血圧が低めでしたが）で、全然問題ありません。
健康で良かったです。次回のブログでダイエット方法を書きますね、
期待しててください（特にダイエットはしてませんが）。

さて、今回のテーマは、”理念と意思決定の関係性”についてです。

あなたは、意思決定で迷われたことはありますよね？
上位職になればなるほど、難しい意思決定をしなければいけない機会が多いと思います。
そんな時、みなさんは何を基準に意思決定されていますか？（ちょっと考えて見てください）

はい、その通り”経営理念・事業理念”ですね。

ついこの間、こんなことがありました。現在、支援中の某クライアントから、想定していた
料金で継続支援を依頼できなくなったので、かなり値下げしてほしいという依頼が舞い
込んできたのです。

こちらとしては、想定外のこと（何しろ社長自身がOKを出していたので）で、
ちょっとびっくりです。このクライアントの現在の状況は、戦略立案が完了、
その実行フェーズと運用フェーズに入っているところです。

現在、すごい勢いで既存のお客様訪問と新規顧客開拓を進めています
（私も一緒に営業してます）。そんな矢先のできごとでした。
よく聞いてみると、役員会で親会社から指摘があったとのことでした。

このご時世なので役員会でいろんなことを言われているそうです。
特に費用対効果に関して、いろいろと親会社の役員から突っ込みが
入っているとのことでした。

この時点で４月以降の契約を書面にて契約していませんでしたので、
”契約しない”という意思決定も選択肢にありました。
何しろ、こちらにとってはリスクの大きい、かなり不利な条件です。

そこで、クライアントの社長といろいろと相談しました。どうしても固定は増額できない
ので、成功報酬をかなり増やして頂くことで合意に至ったのですが、それでも客観的に
みるとこちらが不利な条件です。

何しろこのご時世で新規顧客を開拓するのは、時間とコストがかかりますので。
でも、私はこの案件を受けるという意思決定をしました。

それは、私が考えた理念に基づいての意思決定となります。”中小・ベンチャー企業の
業績アップをサポートすること”が理念です。でも、事業を継続するために利益も必要です。

今回のケースは、新規顧客開拓で売上が上がれば、弊社も利益が上がります。
でも、新規顧客が開拓できないと、稼働人件費という観点から見た場合、
かなり持ち出しがでてしまいます。

それでも、理念に基づいて考えるとやる意味と価値があると判断しました。
これがもしも”儲けること”が判断基準だと、”契約しない”という
意思決定になったことでしょう。

この意思決定によって、クライアント先の実働部隊の方々のモチベーションが少し上がった
ような気がします。恐らく、彼らの”感情”を少しでも動かせたのではないかと思っています。
実行フェーズでは、実働部隊の方々の”情熱”が結果を左右します。

今後どうなるか注目ですね。

あなたなら、どう判断しますか？自分に置き換えて、考えて見てください。

では、今回はこの辺で。

次回は、”ビジネスマインド”にフォーカスして記事を書きたいと思います。
これも非常に重要なテーマです。理念の次に大切なテーマだと思います。

では、次回も読んで下さいね。