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顧客開拓（見込み客）から顧客化までの５つのフェーズとは？

2011-10-18 (火)
ネット集客 | 顧客開拓
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こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

先週の土曜日（10月15日）は、第５回目となった
ワンコイン勉強会を開催しました。

今回は、体調不良による欠席者が出ました
ので、４名という小人数で行いました。

その分、いつもよりも勉強会の内容が
濃かったと思います。

ちなみに、今回の参加者は、こんな顔ぶれです。

●強み発見専門のカウンセラー
●ヨガインストラクター
●１年後の独立起業を目指す会社員の方
●ECサイトを自ら運営し、将来的には
ネット通販コンサルタントを目指している方

ワンコイン勉強会の様子はこんな感じです。

最近のワンコイン勉強会は、事前に悩みや学びたい事
に関するアンケートを取り、その内容に
答える形式で進めています。

そのアンケートの中に”集客のコツを教えてほしい”
という内容があったのですが、そのご要望に
答えるため、顧客開拓（見込み客開拓）から顧客化
までの流れを５つのフェーズに分けて話しています。

そこで、本日の気づきのシェアでは、
この”５つのフェーズ”に関して
説明したいと思います。

きっとあなたのお役に立てると思いますので
最後までお付合い下さい。

では、ここから、顧客開拓から顧客化までの
５つのフェーズを説明しますね。
ネット集客がメインの手法になります。

■フェーズ１：見込み客からのアクセスを集める

このフェーズ１では、あなたが提供できる
価値（ノウハウ）をブログで公開していく
ことにより、あなたが提供している
ノウハウに興味がある人を集めます。

そこで、お勧めしているブログが
WordPressブログになります。

そして、このWordPressブログに
質の高い記事を定期的にアップ
することで、アクセスを増やして行きます。

また、

・無料ブログ（アメブロなど）
・Facebookなどのソーシャルメディア
・無料で登録できるポータルサイト

などからブログへリンクを貼り、SEO効果を
高めることでも、見込み客からのアクセスを
集めるようにします。

■フェーズ２：見込み客を見える化する

フェーズ１の段階では、まだどんな人が
集まってきているのか、運営者側
からは見えない状態です。

そこでフェーズ２では、無料オファーと
ランディングページ（LP）を活用する
ことで、見込み客を見える化します。

つまり、無料オファーに反応してもらい
Eメールアドレスを入手する
ようにします。

■フェーズ３：見込み客と信頼関係を構築する

次に見えるようになった見込み客に対して
信頼関係を構築するために、その見込み客
の悩み解決に役立つようなコンテンツを
メルマガなどで提供していきます。

接触頻度が重要になってきますので、
定期的にメルマガを配信すると
効果的です。

■フェーズ４：フロントエンドを体験してもらう

ある程度の信頼関係が構築できたら、次は
フロントエンド商品・サービスを提案し
サービスを体感して頂きます。

※フロントエンドに関しては、以前記事を
書いていますので、以下のテキストリンク
より内容をご確認下さい。

フロントエンドに関する記事はこちら

■フェーズ５：バックエンドの購入

フロントエンドを体感して頂き、ご満足
頂けたら、次はいよいよあなたのメイン
商品・サービスであるバックエンドを
提案し、買って頂きます。

※ちなみに、バックエンドの意味が分からない
場合は、こちらの記事をご覧下さい。

バックエンドに関する記事はこちら

ここまで来ると、真の顧客ですね。
あとは、満足度を高め、リピーターや
協力者になって頂きます。

私の場合は、このようにゼロから見込み客を集め
最終的にバックエンドを買って頂くまでの
流れを５つのフェーズに分解しています。

それぞれのフェーズで使う道具は違いますし
伝える内容も変わってきます。

この全体の設計図をまずは描いてみましょう。
恐らく、どこがボトルネックになっているのか？
課題が見えてくると思います。

では、本日はここまでにしたいと思います。

●追伸：戦略企画ドットコムの主力サービスで
ある「ブログ集客パック」は、フェーズ１に
おけるブログ集客の仕組み構築を進めて
いくサービスになります。

ブログの企画、制作、保守、セルフSEOノウハウ、
ブログ記事の書き方、ログ解析の仕方、
コンサルティングなどがすべて
パックになったサービスなので

ネット集客に関する知識が全くない初心者の方
でも結果を出すことができるサービス
になっています。

ご興味がある方は、まずは無料相談をお申し込み下さい。
経営相談（無料）はこちら

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プロフィール

こんにちは！周りの人から“鉄人”と言われている引寄せ集客コンサルタントの三宅巧一（みやけ　こういち）です。ブログ　「気づきのシェア」に訪問頂きましてありがとうございます。本体サイトの「戦略企画.com」および関連サイト「一人起業戦略.com」も宜しくお願いします。ここで、簡単に自己紹介したいと思います。

引寄せ集客コンサルタント　三宅巧一

私は、バリバリの理系出身です。高専・大学・大学院で９年間も機械工学の勉強をしました。でも、最初に就職した東証１部上場の電機メーカーでは、なぜか全く畑違いの「海外事業部」へ配属されたのです。その後、1998年に駐在員として渡米、2001年のITバブル崩壊と同時多発テロの時は、事業部の事業再建責任者としてビジネスを建て直しました。2005年にアメリカから日本へ帰国、その後、ベンチャー企業にてキャリアコンサルタント、経営企画、事業企画、事業責任者を経験し、2009年に独立起業しています。私の人生のテーマ（理念）は、“論理と直感で限界を突破し、社会に新しい価値を提供するグローバルリーダーを一人でも多く創出すること”と考え、日々活動しています。この思いに共感頂ける方と一緒にビジネスがしたいですね。どうぞ宜しくお願いします。

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