こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。
今までECサイト運営に関する課題とその課題解決
方法に関して、ステップで説明してきました。
今回は、あなたに実際にアクションを起こして
もらうため、そのアクションプランに関して説明
したいと思います。
では、既にECサイトを運営している人は、以下の
ステップに従って、実行してみて下さい。
（１）LTV、CPOの計算（最初は仮説でOK）
まず最初に自分のビジネスにおいて、一人の顧客が
生涯に渡りもたらしてくれる利益を計算します。
これがLife Time Value（LTV）です。
過去に実績がない場合は、仮説で良いので計算
してみて下さい。
次にCost per order（CPO）を計算します。
１件受注するのに必要なコストですね。
一人のお客さんを開拓するコストでも大丈夫です。
※新規顧客開拓費用は、既存顧客からリピートオーダー
をもらう費用の５倍かかると言われています。
LTV＞CPOの場合は、問題ありませんが
LTV＜CPOの場合は、利益が出ないので
LTVを上げる、CPOを下げる方法を考えて下さい。
（２）売上目標の設定
次に年間の売上目標を立てます。これは、
・自分がいくら稼ぎたいのか？
・なぜ、その金額なのか？
を明確にしましょう。思考は現実化すると言われて
いますので、年度の初めにしっかり売上目標を立てる
ことをお勧めします。
（３）売上目標をプロセス目標に落とし込む
自分が立てた目標に対して、その売上目標を達成
するためのプロセス目標を月別に設定します。
例えば、
・顧客数
・LPへのアクセス数
・コンバージョン率（転換率）
などを設定していきます。
売上＝顧客数×平均単価×購入回数
なので、それぞれの要素を分解して考えると
分かりやすいと思います。
（４）プロセス数を計測し、管理する仕組みを構築する
実行に移した後は、（３）で設定したプロセス数を計測し
設定したプロセス目標との乖離を出して、改善策を検討、
それを実行します。
（５）販売サイトのSEO対策も同時進行で進める
CPOを下げるためには、無料で濃い見込み客からのアクセスを
集める必要があります。そのためには、自分でSEO対策を
施しましょう。
SEO対策会社へSEO対策を依頼するという方法もありますが
その場合は、CPOが上がってしまいますので、可能な限り
自分で対策することをお勧めします。
一番良い方法は、WordPress（ワードプレス）でブログ
を運営しながらSEO対策していくやり方です。
ブログ集客に関しては、「ブログ集客パック」のページ
をご覧下さい。
（６）結果を計測しながら、最適化を繰り返す
今まで説明してきた（１）から（５）のプロセスを
繰り返し、最適化していきます。つまり、Plan-Do-Check-Action
のPDCAサイクルを回して行きます。
以上がECサイト運営に関するノウハウになります。
これらのノウハウは、ECサイト運営だけでなく、ほとんど
のビジネスで応用が可能です。是非、自分のビジネスに
落とし込んで、実行し、成果を上げてほしいと思います。
では、今までECサイト運営に関する連載記事を書いて
きましたが、これで一旦終了したいと思います。
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