戦術

こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

新年明けましておめでとうございます。
何だかあっという間に年が明けてしまいましたね。
年を重ねる度に時間の流れが早く感じます。

2011年も頑張って行きましょう！

さて、今回のブログは、2010年1月1日から12月31日まで
のアクセス数ランキングTOP10を発表したいと思います。
気づきのシェアはお陰様で165記事目の投稿となります。
その中のTOP10になります。

読者がどんな記事に興味があるのか？
是非、チェックして下さいね。
では、10位から順番に発表して行きます。

◆第10位：ユニバーサルスタジオジャパン（USJ）と「卓越の戦略」
アクセス数：733

◆第9位：ジェイ・エイブラハム「卓越の戦略」 ”クライアント”と”顧客”って同じ？
アクセス数：744

◆第8位：”営業”と”マーケティング”の違いは？
アクセス数：797

◆第7位：戦略企画.comがついにオープンしました！！！
アクセス数：913

◆第6位：（続編）戦略立案のフレームワーク”3C分析”
アクセス数：1,034

◆第5位：3C分析における顧客分析に有効な顧客満足度アンケートの実施　～回答率を上げる方法～
アクセス数：1,049

◆第4位：新規顧客開拓営業におけるターゲット顧客リストを効率的に作成する方法とは？
アクセス数：1,125

いよいよTOP3です。

◆第3位：4P分析・戦略立案のフレームワーク
アクセス数：2,504

◆第2位：”戦略”と”戦術”の違いとは？
アクセス数：3,369

◆第1位：3C分析・戦略立案のフレームワーク
アクセス数：4,438

というわけで、TOPは”3C分析”に関する記事でした。
Googleで”3C分析”というキーワードで検索すると、
2011年1月1日現在で6位表示になっていますので、その影響で
アクセス数が多いと思います。

全体の傾向としては、用語に関する内容が多いですね。
意外と”戦略と戦術の違い”に関する記事も人気があるようです。

今年も最低でも週１回は新しいコンテンツをアップ
して行きますので、どうぞ宜しくお願いします。

こんなことで悩んでいる
こんな記事を書いてほしい
など、リクエストを頂ければ、その内容に関する記事を
書きます。是非、ブログへリクエストを書きこんで下さい！

では、本日はここまでにしたいと思います。

次回は、2010年の振り返りと2011年の目標に関して
書きたいと思います。

●追伸：私がアドバイザーをしているドリームゲート
で“アドバイザーグランプリ2010”の発表がありました。
何気に”ビジネスプラン部門”で相談件数３位になってます。

独立起業でお悩みの方は、ドリームゲートもうまくご活用
下さい。ちなみにアドバイザーグランプリ2010の結果は
こちらをご覧下さい。最優秀賞は、私の顧問税理士である
中野裕哲さんでした。

こんにちは！

戦略企画ドットコムの三宅です。

この前の週末は、小学校２年生の娘と２人きりで
軽井沢に2泊3日の旅行に出かけました。ちなみに妻は
仕事のため置き去り状態です（笑）。

初めての試みでしたが、親子の絆が深まったような
感じがします。

たまには、こういうのもいいですね。
この旅行に関しては、アメブロで詳しく書きましたので
もし宜しければ、こちらからアメブロをご覧下さい。

さて、本日のテーマは「集客」に関してです。
ビジネスで重要な要素の一つは、間違いなく”集客”
ですね。

集客できないと売上を作ることができないので
ビジネスが継続できなくなってしまいます。
そのため、集客は非常に重要です。

その中でも、”ネット集客”は、非常に重要度を
増してきました。

というのは、人が何か悩みや課題を解決したい場合、
必ずと言っていいほど、Yahoo!やGoogleなどの
検索エンジンにキーワードを入力し、必要な情報を
探しています。

ということで、人の行動パターンを見る限り
「ネット集客」はこれから欠かせないものとなって
いきます。

紙の広告媒体もこれからはネットへ移行していく
と思われますので、店舗経営をされている会社や
個人事業主の方にとっても無視できない集客方法に
なると思います。

数週間前のことです。
ドリームゲート経由で面談相談の依頼が入りました。
「集客」に困っているので、「集客」に関して
アドバイスがほしいとのことでした。

そこで、まずはお会いして、現在のビジネスの状況
や今までの経緯、また、その方の経歴や実績、興味
がある内容や強みなど、多岐に渡り質問攻めにしました。

依頼主は、集客に関してアドバイスを求めていた
のですが、私はこの面談で集客に関してはアドバイス
しませんでした。

理由は簡単です。
ここで集客に関する手法をアドバイスしても広告宣伝費
を無駄にするだけだと思ったからです。

ビジネスモデルやコンセプトはあまり特長があるもの
ではありませんでした。ごくありふれた内容です。
しかも、激戦マーケットの後発組になります。

この状態では、いくら広告費にお金を投入しても
無駄打ちとなり、広告宣伝費をドブに捨てることに
なります。

そこで、依頼主の強みを引き出しながら、コンセプトの
練り直しに関するアドバイスをさせて頂きました。
このコンセプト作りが非常に重要となります。

コンセプトに関しては、このブログでも何度も取り上げて
います。復習のためにもう一度整理すると

●理想的な見込み客像を可能な限り具体的に明確化する

●その見込み客像の悩み（恐怖、痛み、フラストレーション）
や課題・問題点、具体的に得たい結果を明らかにする

●あなたの強みを活かして、それらの悩みや課題を解決
できる内容を明確化する（どんな価値を提供できるか
考える）

●なぜ、それが他社・他人ではなく、あなたの商品や
サービスである必要があるのかを明確化する
（つまり、ユニークセリングプロポジションの明確化）

この４つの質問に明確に回答できるようにコンセプトを
練り直します。

また、市場が激戦区の場合は、競合がいないニッチな
ポジションを探す必要があります。

そして、その市場に対して、明確なメッセージを
届けることによって初めて集客を成功させることが
できます。

つまり、”戦術”ではなくて”戦略”をよく練り上げる
必要があるということですね。

あなたがもし”集客”に困っているとしたら、その
手段である”戦術”を探し求めるのではなくて、まずは
”戦略”をじっくり考えて下さい。

そして、広告宣伝なしで、まずは自分自身の行動だけで
見込み客の反応を確認してみて下さい。見込み客像が
友人・知人とマッチしていれば、まずは身近な人の意見を
聞くのも良いと思います。

広告費を投入してレバレッジをかけるのは、その後に
なります。

では、本日のブログはここまでにしたいと思います。

●追伸：久しぶりに新しい無料レポートを発行しました。

「広告費を削減しながら売上をアップする方法」

という無料レポートを「ネット集客研究所」からリリース
しています。

この「ネット集客研究所」や「新作無料レポート」に
関しては、次回以降のブログで詳しく説明したいと
思います。

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”62回目の記事になります。
まだ、１回目～６１回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

私が運営している”グローバルプロフェッショナルキャリア研究所（GPC研究所）”
も是非見て下さいね。こちらは、個人向けの戦略的キャリアアップ支援サイトになります。
会社に依存しない”グローバル・プロフェッショナル”を目指す会社員応援メルマガ
（無料）を発行していますので、宜しければこちらからご登録下さい。
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また、戦略コンサルタントブログ”気づきのシェア”メルマガ版の配信も始めました。
最新記事の投稿と同時にメルマガでも配信しますので、定期購読者の方には便利です。
宜しければ、こちらからご登録下さい。⇒　http://www.mag2.com/m/0001001632.html
※お蔭様で、読者は7,700名を超えました！

さて、本日のテーマは、25回目の記事に投稿した戦略チェックシート（２４）の
”プロモーションの内容とコスト、その成果は？”に関する記事の続編（前回の記事の続編）
を書きたいと思います。

この前、半年以上フォローを継続している見込み客を久しぶりに訪問しました。
いろいろと提案していたのですが、なかなか成約には至っていません。普通の営業なら見切り
を付けて諦めているような見込み客だと思いますが、私は粘り強くフォローしています。

今回は、私のクライアント（情報処理系のベンチャー企業）の社長と一緒に訪問し、最近、
この会社で商品化した顧客満足度調査サービスの紹介をしてきました。
（私のコンサルティングは、ハンズオン型なので、クライアントと一緒に見込み客を訪問し
たりしています。）

私の場合は、商品をいきなり売り込むことはしないので、まずは見込み客のビジネスの現状
と現在の課題に関して、深くヒアリングしました。
そこで、こんな課題（つまり、ニーズ）があることがわかりました。

１．顧客減少率が大きい
２．リスティング広告の費用対効果があまりよくない

まず、「１．顧客減少率が大きい」という課題に関しては、今回紹介した顧客満足度調査が
有効です。なぜ、お客さんは解約してしまうのか、その原因を探る必要があります。
まずは、出血を止めないといけないですね。

恐らく、解約したお客さんは、「そのサービスの必要性がなくなった」か、「満足度が低い
ため他社のサービスへ乗り換えた」かのどちらかだと思いますので、既存顧客の満足度把握、
自社サービスの課題把握、顧客の新たなニーズ把握が非常に重要となります。

従って、顧客満足度調査に関する提案は、すんなり受け入れられ、前向きにご検討頂ける
ことになりました。

問題は、「２．リスティング広告の費用対効果があまりよくない」です。
この見込み客は、結構な金額をリスティング広告に投下していますが、明らかに成果が
上がっていません。新規成約よりも解約するお客さんの方が多いため、売上は減少傾向且つ
リスティング広告代が消えてなくなっているという構図です。

ここで、通常のWEBマーケティング会社であれば、戦術であるリスティング広告のやり方を
変える提案をしがちですが、私の場合は戦略コンサルタントなので、根本的なところから
変える提案をする予定です。

つまり、成約率アップ＝①サービス内容の改善（戦略の見直し）×②WEBサイトコンテンツ改善
×③トラフィック改善×④営業対応改善　という提案になります。

恐らく、一般的なWEBマーケティング会社は、③のみの提案、ちょっと良い会社でも②＋③の
改善提案になると思います。

この提案が受け入れられるかどうかが楽しみです。

現在、WEBの費用対効果で悩んでいる方は、是非ご相談下さい。こちらから、無料相談の
お申し込みが可能です。

では、今回のブログはここまでにしたいと思います。

また、来週ここでお会いしましょう。

P.S.1：経済産業省後援事業のドリームゲートアドバイザーに就任しました。
ドリームゲートは、起業家を支援する組織です。是非、ご活用ください。
私のプロフィールは、こちらからご覧頂けます。
⇒ http://www.dreamgate.gr.jp/consul/pro/strategy

P.S.2：NLPに催眠と瞑想を組みあわせた新しい能力開発方法があるそうです。
とりあえず、どんなものなのか、情報収集の一環として以下のURLをクリックして
覗いて見て下さい。
⇒ http://tinyurl.com/strategyplan