ビジネスモデル

こんにちは！

戦略企画ドットコムの三宅です。

この前の週末は、小学校２年生の娘と２人きりで
軽井沢に2泊3日の旅行に出かけました。ちなみに妻は
仕事のため置き去り状態です（笑）。

初めての試みでしたが、親子の絆が深まったような
感じがします。

たまには、こういうのもいいですね。
この旅行に関しては、アメブロで詳しく書きましたので
もし宜しければ、こちらからアメブロをご覧下さい。

さて、本日のテーマは「集客」に関してです。
ビジネスで重要な要素の一つは、間違いなく”集客”
ですね。

集客できないと売上を作ることができないので
ビジネスが継続できなくなってしまいます。
そのため、集客は非常に重要です。

その中でも、”ネット集客”は、非常に重要度を
増してきました。

というのは、人が何か悩みや課題を解決したい場合、
必ずと言っていいほど、Yahoo!やGoogleなどの
検索エンジンにキーワードを入力し、必要な情報を
探しています。

ということで、人の行動パターンを見る限り
「ネット集客」はこれから欠かせないものとなって
いきます。

紙の広告媒体もこれからはネットへ移行していく
と思われますので、店舗経営をされている会社や
個人事業主の方にとっても無視できない集客方法に
なると思います。

数週間前のことです。
ドリームゲート経由で面談相談の依頼が入りました。
「集客」に困っているので、「集客」に関して
アドバイスがほしいとのことでした。

そこで、まずはお会いして、現在のビジネスの状況
や今までの経緯、また、その方の経歴や実績、興味
がある内容や強みなど、多岐に渡り質問攻めにしました。

依頼主は、集客に関してアドバイスを求めていた
のですが、私はこの面談で集客に関してはアドバイス
しませんでした。

理由は簡単です。
ここで集客に関する手法をアドバイスしても広告宣伝費
を無駄にするだけだと思ったからです。

ビジネスモデルやコンセプトはあまり特長があるもの
ではありませんでした。ごくありふれた内容です。
しかも、激戦マーケットの後発組になります。

この状態では、いくら広告費にお金を投入しても
無駄打ちとなり、広告宣伝費をドブに捨てることに
なります。

そこで、依頼主の強みを引き出しながら、コンセプトの
練り直しに関するアドバイスをさせて頂きました。
このコンセプト作りが非常に重要となります。

コンセプトに関しては、このブログでも何度も取り上げて
います。復習のためにもう一度整理すると

●理想的な見込み客像を可能な限り具体的に明確化する

●その見込み客像の悩み（恐怖、痛み、フラストレーション）
や課題・問題点、具体的に得たい結果を明らかにする

●あなたの強みを活かして、それらの悩みや課題を解決
できる内容を明確化する（どんな価値を提供できるか
考える）

●なぜ、それが他社・他人ではなく、あなたの商品や
サービスである必要があるのかを明確化する
（つまり、ユニークセリングプロポジションの明確化）

この４つの質問に明確に回答できるようにコンセプトを
練り直します。

また、市場が激戦区の場合は、競合がいないニッチな
ポジションを探す必要があります。

そして、その市場に対して、明確なメッセージを
届けることによって初めて集客を成功させることが
できます。

つまり、”戦術”ではなくて”戦略”をよく練り上げる
必要があるということですね。

あなたがもし”集客”に困っているとしたら、その
手段である”戦術”を探し求めるのではなくて、まずは
”戦略”をじっくり考えて下さい。

そして、広告宣伝なしで、まずは自分自身の行動だけで
見込み客の反応を確認してみて下さい。見込み客像が
友人・知人とマッチしていれば、まずは身近な人の意見を
聞くのも良いと思います。

広告費を投入してレバレッジをかけるのは、その後に
なります。

では、本日のブログはここまでにしたいと思います。

●追伸：久しぶりに新しい無料レポートを発行しました。

「広告費を削減しながら売上をアップする方法」

という無料レポートを「ネット集客研究所」からリリース
しています。

この「ネット集客研究所」や「新作無料レポート」に
関しては、次回以降のブログで詳しく説明したいと
思います。

こんにちは！

戦略企画ドットコムの三宅です。

本日は、那須高原にいます（いるはずです）。
このブログは予約アップしていますので、記事を書いた
のは、14日（土）になります。

前回のブログの冒頭で、もやしもんのiPhoneカメラアプリ
の話をしましたが、フジテレビ・お台場合衆国でこのアプリの
無料体験コーナーがあります。

私は、15日からの那須高原旅行に向けて、仕事を片付ける
ために、ひたすら仕事をしていたのですが
妻と娘は、お台場へ遊びに行ってきたのです。

その時の写真がこれです↓

娘曰く、「菌を集めて遊んだ、おもしろかったよ」
とのことです。
※ちなみに、後ろ姿の女の子が娘です。

もしも、お台場へ行く機会があれば、無料で遊べます
ので、このブースに立ち寄ると子供が喜ぶと思います。

今回は、もう一つお知らせがあります。
最近、Twitterが爆発的に伸びていますが
そのTwitterの活用方法を紹介しているメルマガを
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これを機会にTwitterにトライされては如何でしょうか？

ちなみに私のTwitter IDは、
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また、最近はFacebookがかなりの勢いで伸びています。
Facebookもやっていますので、宜しければお友達申請して
下さい。こちらは実名公開なので、100%承認します。

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さて、いつもよりも前置きが長くなりましたが
本日の本題に入りましょう。

今回のテーマも、前回に引き続き
”事業コンセプト”に関してです。

ちょっと前回の復習をすると以下の４つの質問に
答えると”事業コンセプト”が見えてきます。

（１）誰の（ターゲット顧客）

（２）どんな悩み、課題（ニーズ）に対して

（３）どのような価値（商品・サービス）を提供するのか

（４）それは、何故あなたからなのか

前回のブログでは、（２）に関して解説しましたので
今回は、

（３）どのような価値（商品・サービス）を提供するのか

に関して説明したいと思います。

（２）の悩みや課題の本質が分かり、自分の強みを正しく
理解していれば、どのような価値を提供できるのか、
簡単に分かります。

そのため、動画講座の中では、自分分析と見込み客の
ニーズ調査をしっかり行って頂くような内容にしています。

よくある間違いは、商品・サービスの特長ばかり訴求
しているパターンです。

例え、その商品やサービスがすごい特長を持っていたと
しても、”価値”に置き換えないと見込み客には響きません。

最終的に何を得たいのか？
その最終的に得たいものは、
「この商品・サービスを購入すれば得られます」
というものであれば、お客さんはお金を払って買って
くれるわけですね。

例えば、私のようなコンサルティングサービスでは
見込み客は経営者になります。そして、経営者はいろんな
悩みを抱えています。

具体的に上げると

・売上が上がらなくて困っている
・この不況で売上がどんどん落ちている
・新規のお客さんがなかなか取れない
・ネット販売に力を入れたいがその方法が全然わからない
・今のビジネスモデルでは、いずれ会社が破綻する
などなど

このような具体的な悩みを持っています。
これは、私が実際に経営者の方にお会いして、
直接聞いたお話です。

表現は、いろいろですが本質的なことは、一言で言うと
”業績アップ”
だと思います。

そう、経営者は、コンサルタントに対して”業績アップ支援”
を求めています。

クライアントは、別にコンサルティングサービスを受けたい
わけではないのです。最終的には、業績を上げたい、
例えば、「営業利益を対前年130%にしたい」
と思っているわけです。

それを実現できる可能性があるサービスとして
コンサルタントにコンサルティングを
お願いするわけですね。

ですから、私は仕事を受ける以上、その目標達成を
コミットしないといけないと思っています。

話を戻すと、このケースにおける ”提供する価値”は、
”業績を上げること”になりますが、どうやって業績を
上げるのかを明確にイメージして頂く必要があります。

コンサルタントが「御社の業績を確実にアップします！」
と言っても説得力がないですよね。
どうやって業績アップを図るのか？
これがイメージできないと受注になりません。

ちなみに、戦略企画ドットコムでは、大きな視点で見ると
以下の３つのサービスを提供しています。

●戦略コンサルティング
●ハンズオン型実行支援
●WEBマーケティング

これら３つのサービスを組合せることによって、
最終的には業績アップを目指します。

でも、他のコンサルティング会社も同じ様なサービスを
提供しているところがありますよね。

そこで、戦略企画ドットコムのコンサルティングサービス
は、他の経営コンサルティング会社と何が違うのか？
つまり、”（４）それは何故、あなたからなのか？”
という４つ目の質問に答える必要があります。

これがUSP（ユニークセリングプロポジション）に
なります。

ということで、４つ目の質問に関しては
次回のブログで解説したいと思います。

●追伸：ブログの中に出てきた動画講座は、以下の通りです。
「お金をかけないで手堅く独立起業する方法」
フェーズ１：起業準備・計画立案編

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ご購入下さい。

こんにちは！

戦略企画ドットコムの三宅です。

もう、7月も中旬ですね。
子供たちは、もうすぐ夏休みですね。

そのため、夏休みの旅行を計画中です。
まず第一弾は、箱根に行くことになりました。

でも、急ぎの仕事が入ってしまったので
それまでに仕上げられるかちょっと微妙です（苦笑）。

最悪、パソコン持って、箱根で仕事？
かも知れませんが、それは避けたいですね（笑）。

最近、いろんなことが重なっていて
ちょっとてんぱり気味です。

でも、何とか乗り切りたいと思います！

さて、今回のテーマは、

「売上を構成する３つの要素」

というお話をしたいと思います。

この不況の影響で、売上ダウンに苦しんでいる
会社さんが結構多いと思います。

私のクライアントも例外ではなく、いろんな
施策を打っています。

ただ、闇雲に施策展開してもうまく行きません
ので、まずは、売上の方程式に関して
理解を深めて頂くことが大切だと思い
今回は、このテーマにしました。

では、本題に入りましょう。

既に知っているかも知れませんが
売上の方程式は、以下の通りです。

◆売上＝顧客数×平均単価×購入頻度

この３つの要素で、売上は構成されています。

すべて掛け算なので、どれかが０だと
売上も０ですね。当り前ですが・・・。

でも、それぞれの要素をそれぞれ10％アップ
するとどうでしょうか？

答えは、33％の売上アップになります。

これは単純な話ですが、結構奥が深いです。

では、それぞれの要素に関して、更に分解
してみましょう。

◆顧客数＝既存顧客＋新規顧客

ここで注目すべき点は、既存顧客と新規顧客では
営業活動の内容が違うということです。

既存顧客に関しては、顧客満足度の追求が
必要です。

つまり、この数字を伸ばすためには
顧客満足度を向上し、既存顧客を維持
（別の観点では、顧客減少率を改善）、
新規顧客を固定客にする必要があります。

また、顧客満足度のアップにより、

・クロスセル（異なる商品・サービスを提供）、
・アップセル（現状の商品・サービスよりも
更に上位のものを提供）

による平均単価のアップやりピートオーダー
受注による購入頻度のアップが狙えます。

一方、新規顧客に関しては、マーケティングの強化
により見込み客を開拓し、その見込み客との信頼
関係を構築していく必要があります。

これは、結構骨の折れる地道な活動、提供の精神が
重要なポイントとなります。

このように売上アップに関して、要素分解して
考えると、何をすれば良いのか？
が見えてきますね。

続いて、平均単価アップに関してですが
先ほども説明した通り、

・クロスセル
・アップセル

で平均単価を上げていきます。

単純に既存商品やサービスを
値上げするという方法もありますね。

これらを実現するためには、商品やサービスの
ラインナップを充実させる必要があります。

つまり、収益の柱を複数構築していきます。

よくある話は、収益の柱がたったの一本しか
ないことです。これでは、大きな環境変化が
あった時のリカバリーが大変です。

かといって、全く違うビジネスを複数持つ
ということでもありません。
フォーカスすることも大切です。

クライアントのニーズに応じて
サービスメニューを増やしていけば良いと
思います。

例えば、戦略企画ドットコムの場合は
３つのサービスの柱があります。

１．戦略コンサルティング

２．ハンズオン型実行支援

３．WEBマーケティング

これらをもっと細かく分解すると
収益ポイントは多数あります。

そうすることによって、強固なビジネス基盤を
構築することが可能となります。

家に例えると分かりやすいと思いますが
柱が一本よりも複数ある方が安定しますよね。

それと同じです。

では、最後に購入頻度に関してですが
理想は、月額課金型の商品やサービスを提供
するビジネスモデルを構築することです。

私が主に支援させて頂いているIT系の企業は
比較的このビジネスモデルを構築しやすい
と思います。

但し、単なるソフトウェア開発の受託型
ビジネスモデルでは安定的な継続課金モデル
を構築するのは難しいと思います。

ここは、知恵を絞る必要がありますね。

このような継続課金型（ストック型）ビジネス
モデルは、単発型のフロービジネスと比べると
非常に安定的なビジネスモデルと言えます。

リーマンショックで比較的ダメージが少なかった
会社は、ストック型のビジネスモデルを展開
している会社です。

一方、売上が半減したような企業は、フロー型の
ビジネスモデルだと思います。

独立する前は、人材紹介会社に在籍していましたが
人材紹介は、完全なフロー型ビジネスモデルなので
どの人材紹介会社も大変な状況となっています。

ちょっと長くなってしまいましたが
もう一度整理すると

◆売上＝顧客数×平均単価×購入頻度

という方程式になります。

これは、単純ですが非常に重要な内容なので
売上をアップする施策を検討する際に
是非、活用して下さい。

では、本日のブログはここまでにしたいと
思います。
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