アンケート

こんにちは！

戦略企画ドットコム
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”
129回目の記事になります！

もう7月に入りましたね。

昨日は、7月1日でした。
私にとっては、記念日になります。

何の記念かというと

私が独立起業した記念すべき日です！

ちょうど1年前に、新しい一歩を踏み出し
ました。

この1年間、何だかあっと言う間でした。

最初は、ものすごく不安でしたが、お陰様で
立ち上がりはスムーズでしたので、何とか最初
の一年目を乗り切ることができました。

これも、私を支えてくれたクライアント、
パートナー、友人、家族のお陰だと思います。

いつまでも初心を忘れず、周りの方々への感謝
の気持ちを忘れないで、気を引き締めてあなたに
有益な情報を提供していきたいと思います。

ということで、今回は、あなたのご要望を
伺い、そのご要望にマッチした情報を感謝の
気持ちを込めて、無料で提供したいと思います。

是非アンケートにご協力願います。
アンケートは、こちらからお願いします。

⇒ http://bit.ly/a9OkEK

このアンケート結果から、関心の高いテーマを
取り上げ、無料のビデオセミナーを制作し、
公開したいと思います。

お時間はそれほどかかりませんので、
是非ご協力をお願い致します。

また、無料ビデオセミナーのテーマとして
取り上げることができなかった内容に関しては

今後、この”気づきのシェア”のテーマとして
取り上げ、情報提供したいと思います。

あなたが実際に悩んでいること、困っていること、
解決しなければいけない課題などを是非教えて
下さい。

では、宜しくお願い致します。

アンケートは、こちらからになります。

⇒ http://bit.ly/a9OkEK

戦略企画ドットコム
三宅巧一

追伸：なお、アンケートにご回答頂けた方には
何かプレゼントを準備する予定です。
自由コメント欄にどんな内容のプレゼントだと
うれしいか、書いて頂けると助かります
（情報系のプレゼントにして下さいね）。

こんにちは！

戦略企画ドットコム
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”
116回目の記事になります。

まだ、1回目～115回目の記事をお読みでない
方は、是非ご覧下さい。

ちなみに、このブログをメルマガでも配信しています
ので、メルマガ版も宜しくお願いします。

メルマガ版は、無料レポートや無料動画など
ビジネスに役立ちそうな情報を追加して
配信しています。

宜しければ、こちらからご登録下さい。
※お蔭様で、読者は13,300名ぐらいになりました。

ちなみに、将来いつでも起業できるように
準備を進めたい人は、

こちらのメルマガ（これも私が書いています）

「会社に依存しない”グローバル・プロフェッショナル”
を目指す会社員応援メルマガ（無料）」

もお薦めです。

宜しければこちらからご登録下さい。
※お陰様で、読者は1,290名ぐらいになりました。

今回も「旅行業支援.com」で無料公開している
レポートの一部を引用しながら、
戦略的なWEBサイト構築方法について説明します。

本日のテーマは、

見込み客が検索エンジンで使用するキーワードを考える

です。

WEBサイトのコピーやブログの記事内容で十分検討
しなければいけない内容の一つに”キーワード”があります。

現在、人が情報を収集したり、何かを購入する時は、
かなりの人がGoogle、Yahoo！などの検索エンジンを
使用しています。

その際、入力しているのは、“検索キーワード”です。

見込み客が入力したキーワードにヒットさせ、
自社のWEBサイトやブログサイトを上位表示させる
必要があります。

これをSEO（Search Engine Optimization：
検索エンジン最適化）対策と言います。

従いまして、WEBサイトを構築する際は、
あなたの見込み客がどんなキーワードを使用しているのか
をよく調査・分析し、そのキーワードをコピー（文章）
の中に入れる必要があります。

キーワードを見つける主な方法は、以下の通りです。

１．Googleのキーワードツール（無料）を活用し、
キーワードと検索回数を調査する
https://adwords.google.co.jp/select/KeywordToolExternal

２．既存のサイトがあれば、GoogleのAnalyticsを設定し、
どのようなキーワードで流入があるのかをチェックする

３．リスティング広告（Google AdWords、Yahoo Overture）を
テスト運用し、反応率が高いキーワードを見つける

４．お客様に簡単なアンケートを取り、自由記述回答から
キーワードを拾う

ここを間違えてしまうと、アクセスは取れるのですが
成約になかなか繋がらないという結果を招きます。

非常に大切な内容となりますので、よく調査しましょう。

では、本日のブログはここまでにしたいと思います。

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”83回目の記事になります。
まだ、１回目～８２回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

私が運営している”グローバルプロフェッショナルキャリア研究所（GPC研究所）”
も是非見て下さいね。こちらは、個人向けの戦略的キャリアアップ支援サイトになります。
会社に依存しない”グローバル・プロフェッショナル”を目指す会社員応援メルマガ
（無料）を発行していますので、宜しければこちらからご登録下さい。
⇒ http://www.mag2.com/m/0001000664.html
※現在、読者は1,180名ぐらいです。

また、戦略コンサルタントブログ”気づきのシェア”メルマガ版も配信しています。
最新記事の投稿と同時にメルマガでも配信しますので、定期購読者の方には便利です。
宜しければ、こちらからご登録下さい。⇒　http://www.mag2.com/m/0001001632.html
※お蔭様で、読者は13,190名を超えました！

前々回のブログでは、3C分析における顧客分析で、顧客満足度アンケートの有効性に
関する記事を書きました。また、前回は効果的な質問４つについて記事を書いています。

今回は、アンケートの回答率を上げる方法に関して、記事を書きたいと思いますので
宜しくお願いします。

顧客満足度アンケートの回答率を上げる方法：

その１．設問数を最小限にする

設問数が多いと回答する側の立場で考えると、答える意欲がなくなってしまうので
回答率が下がってしまいます。

前回のブログで紹介した４つの質問で、重要な内容はほとんど入手できますので、
多くても10問ぐらいにすると良いと思います。
その２．会社名や個人名などの基本情報を回答者に入力させない

今回の顧客満足度アンケートにおける回答者は、既存顧客が対象です。
既に会社名や個人名などの基本情報を持っているはずです。

従いまして、お客さん側でこれらの情報を入力させるのは、不親切であり、回答率を
下げる原因となります。

属性情報は、アンケートを主催する側で予め入力しておく、もしくはその顧客独自の
アンケート用URLを準備すると良いと思います。

その３．アンケート回答に対するお礼をする

お客さんは、アンケートに回答するため時間を割いてくれるわけですから、その行為に
対してお礼をしましょう。例えば、割引特典を付ける、粗品を送付するなど、ちょっとした
もので良いと思います。お礼の内容というよりは、気持ちの問題です。

その１．に関しては、設問に対する最終的なアウトプット（最終的にどんな情報を入手し、
どう活用するのか？をよく考えて、必要最小限の設問数になるよう、アンケート企画を
十分検討する必要があります。

また、その２．に関しては、各顧客独自のアンケートフォームを準備する必要があるので
自社対応できない場合は、専門会社へ依頼すると良いと思います。

最後に、その３．に関しても、自社で謝礼や粗品などを発送するのが大変な場合は、
専門会社へアウトソーシングすると良いと思います。

では、本日のブログはここまでにしたいと思います。

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