yahoo

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”18回目の記事になります。
まだ、１回目～１７回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

前回は、クライアントと信頼関係が構築できるとどんなことが起こるのか？
について考えましたね。営業に関して理解が深まったでしょうか？

今までの常識、考え方が全く変わった方もいるのでは
ないでしょうか？

そこで、今回は、更に掘り下げて考えたいと思います。
本日のテーマは、恐らくあなたの関心が高い内容
だと思います。是非、最後までお付き合い下さい。

ところで、「戦略企画.com」を立上げで約1か月経過しました。
まだ、たったの1か月なのですが、”戦略企画”というキーワードで
検索すると、Yahoo！で１位と３位表示となっています！！！
（戦略企画.comの本体サイトとブログサイト両方で）

また、”無料冊子　再建”の２ワード検索ですと、
Yahoo！・Google共に1位表示となっています
（日にもよりますが）。

ちなみに、SEO対策やプロモーションコストは、
ほとんどかけてないです（あることはしていますが・・・）。

また、2006年に私が企画し、立ち上げたサイトがあります
（プロフェッショナル外国人技術者の転職サイト「国際人事部」）が
これも未だにYahoo!で３～６位表示です（キーワードは、”ブリッジSE”）。

これも、プロモーションコストは、ほぼセロです。
しかも、最近は「戦略企画.com」に注力していますので、
ほとんど何もしていない状況です。

それにも関わらず毎日、安定的に人材の流入があります。
プロモーションコストをかけないでYahoo!やGoogleで
上位表示させるノウハウに関しては、
現在まとめているところなので、

準備ができた段階で、また、あなたへお伝えしたいと思います。
SEO対策にご興味がある法人の方は、個別対応します
ので、こちらよりお問い合わせ下さい。

さて、本日の本題に戻ります。
テーマは、「クライアントと信頼関係を構築する方法とは？」
です。

あなたは、どうすればクライアントと信頼関係を構築できると思いますか？
ちょっと考えてみてください。

・クライアントのことをよく理解する
・困っていることをよく聞く
・有益な情報を自ら発信する
・たまには、お昼を一緒に食べたり、飲みに行ったりする
・何らかの声がかかった時は、それに対して素早く応える
・クライアントにとってベストなことを提案したり、アドバイスする
・人脈を紹介したりする
・用事がないけど、たまに連絡を取って近況を確認する
・あまり、商品やサービスを売り込んだりしない

などなど、いろんな方法があると思います。
逆に信頼関係が構築できないケースは、
どんな場合でしょうか？

・自社の商品やサービスの売り込みばかりで、全然話を聞いてくれない
・自社や自分の都合で物事を考えている発言が多い
・とにかく、必要もないのにやたらと売り込んでくる
・オーダー発注前は頻繁に足を運んでくれたのに、発注した途端連絡がこなくなった
・発注した後、レスポンスが遅くなった

などなど、いろいろありますね。
あなたも心当たりがあると思います。

信頼関係を構築するポイントは、単純です。それは
”あなたがしてほしいことを相手にしてあげること”です。

単純明快ですよね。これは、営業だけではなくて、
すべての人間関係の基本だと思います。

今まで意識されていなかった方は、
是非意識して相手に接してみてください。
きっと、ポジティブな変化があると思います。

早いもので、今週ももう終わりですね。
来週は、6月です。2009年の上半期が終わる月でも
あります。何だか、歳を取れば取るほど、時間が
経過するのが早く感じますね。

あなたは、どうですか？
では、良い週末を！
来週も宜しくお願いします！

PR：人間関係ストレス解消ブログ「癒しのキネシオロジー」

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”16回目の記事になります。
まだ、１回目～１５回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

今回も引き続き用語に関する定義や意味についての記事になります。
前回のブログは、”マーケティング”という言葉に関して考えました。
今回のブログでは、”営業”についてその真の意味を考え、
マーケティングとの違いを明確にしたいと思います。

”営業”なら簡単だよと思っている方、以外と真の意味を
理解されていないかも知れませんよ。

是非、最後まで読んで下さいね。

ジェイ・エイブラハムの「卓越の戦略」との関連性が深い
内容になります。

さて、一週間が始まりましたね。5月ももうすぐ終わりです。
先週は、私の事業部で新人のOJT研修を担当しました。

私のマネジメントスタイルは、”考えさせ、自分で自主的に行動
を起こすこと”を基本においています。

私は、あまり管理されたくないし、管理するのも
好きではありません。その人の自主性を尊重し、
困ったことがあればサポートするという
スタイルが好きです。

週のはじめにOJT研修の目的、目標の目安、資料提供、
日報の内容、事業部の考え方など必要となる情報を提供して、

後は自分で目標設定し、クライアントのターゲッティングを考え、
ターゲットリストを作り、コンタクトを開始するという一連の
業務を自分で設計し、実行してもらいました。

この結果に関しては、後日改めてあなたへ
レポートしたいと思います。

さて、本日の本題に戻ります。
テーマは、”営業”と”マーケティング”の違いは？
でしたね。

あなたは、営業とは？と質問されたら、どんな風に答えますか？
同じようなことを社内のワークショップでやったことがありました。
その時の回答は、実に様々でした。例えば・・・

・商品、サービスを売ること
・売る行為
・テレアポして、訪問し、オーダーをもらうこと

などなど、いろいろありました。
また、いつものようにYahoo!で辞書検索すると、
こう書いてあります。

１ 利益を得る目的で、継続的に事業を営むこと。また、その営み。
特に、企業の販売活動をいう。「年中無休で―する」「―マン」

２ 法律で、継続的に同種の営利行為を行うこと。
また、その活動のために供される土地・建物などの財産をいう。

ちなみにWikipediaでは、以下のように表現されています。
営業（えいぎょう）とは、営利を目的として業務を行うことをいう。
ここから転じて、ある特定の行為が営業と言い習わされている。
また企業活動の集合体をさす言葉としても用いられる。

うーん、私はこれらを読んで、どうもしっくりこないですね。
あなたはは、どうですか？

世界No.1マーケターのジェイ・エイブラハムは、
次のように表現しています。

「営業とは、クライアントと信頼関係を構築すること」

また、マーケティングとの違いを次のように表現しています。
「マーケティングは、電話を鳴らすこと、営業は電話にでることだ」

どうでしょう？非常に分かりやすいと思いませんか？
私にとっては、非常に腹に落ちる表現でした。

前回のブログでは、マーケティングは、
”見込み客を集客すること”とお伝えしました。

その集客した見込み客との信頼関係を構築する行為が
営業ということになります。

ということは、物を売り込む行為が営業ではない
とも言えます。クライアントとの信頼関係が
構築できるとどんなことが起こるでしょうか？

ちょっと長くなりそうなので、この続きは
次回のブログで書きたいと思います。

今日は、普段なにげなく使っている”営業”という
言葉にフォーカスしてその本質を探ってみました。

営業については、まだまだ書きたいことが
たくさんありますので、しばらくこのテーマを
絡めて、あなたにお伝えしたいと思います。

では、次回のブログも是非読んで下さい！
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こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”15回目の記事になります。
まだ、１回目～１４回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

前々回から、用語に関する定義や意味についての
記事を書いています。今後、具体的な戦略構築方法に
関する記事を書いていきたいと思いますので、その前にあなた
の理解を深めて頂くために、私がよく使用する用語の定義について説明しています。

今日は、”マーケティング”に関して考えたいと思いますので、
最後までお付き合い下さい。

ところで、新型インフルエンザがいよいよ拡大してきていますね。
ついこの間、日本で初の感染者が確認されたと思ったら、
関西地域では、5月18日（月）の週明けの段階で
約９０名まで拡大していました。

国内の交通機関が発達していますので、日本全土に
拡大するのは、もはや時間の問題かも知れません。

あなたも新型インフルエンザには十分気をつけて下さいね。
私は、まめに手洗いやうがいをするようにしています。

また、満員電車は、要注意でマスクが必需品になりますね。
最近では、新型インフルエンザ対応のちょっと
価格が高いマスクも販売されているようです。

”新型インフルエンザ　マスク”で、２ワード検索すると
いろいろと出てきますので、Google（グーグル）や
Yahoo!（ヤフー）で検索してみて下さい。

さて、本日の本題に戻ります。
テーマは、”マーケティングとは一体なに？”ですね。

あなたも”マーケティング”という言葉をよく耳にされると思います。

例えば、WEBマーケティング、テストマーケティング、
マーケティングリサーチなど、いろんな言葉があります。

でも、この意味を正しく理解し、明確な言語で説明できる人は
以外と少ないかも？知れませんね。

では、いつものようにYahoo!で辞書検索してみましょう。
以下のような表現が出てきました。

顧客ニーズを的確につかんで製品計画を立て、最も有利な販売経路を選ぶとともに、
販売促進努力により、需要の増加と新たな市場開発を図る企業の諸活動。

ちなみにWikipediaでは、以下のように表現されています。

平たく言えば、企業が行うあらゆる活動のうち「顧客が真に求める商品（サービスを含む）
を作り、その情報を届け、顧客がその商品を得られるようにする活動」全てを表す概念である。

両方に共通している内容（要素）をまとめると

・顧客の真のニーズ把握
・情報の伝達、販売経路
・商品の販売方法（手段）

というところでしょうか？

ちょっと分かりづらいかも知れないですね。
その他にも、売れる仕組み作り、とか、儲かる仕掛けとか、
マーケティングとはリーダーシップであるという人もあり、
人によって定義も様々です。

ちなみに私が最もしっくりくるシンプルな表現は、
”見込み客を集客すること”になります。

つまり、

・ターゲット顧客を明確にし
・そのターゲット顧客が困っていること（つまりニーズは何か）を徹底的に調査し
・その困っていることを解決する商品やサービスを開発し
・そのターゲットへ商品のメリットや他社との違い等の情報を伝え、
・購入するための方法、手段を明確にする

この一連の流れがマーケティングだと思います
（ここでは、そのように定義しましょう）。

これを一言で表現すると、”見込み客の集客”
という言葉に集約できます。

これらのメッセージをいかに伝え、興味がある人達を
いかにたくさん集めるか、これを考える
のがマーケティングだと思います。

あなたが考えるマーケティングは、どんなイメージですか？
稀にマーケティングとプロモーションを混同している方も
見受けられます。

人によって定義はいろいろあり、たまに会話が噛み合わないことも
ありますので、会議などで議論することがあれば、その定義に
関して刷り合せしてから進めると良いかも知れませんね。

参考にしてみて下さい。

早いもので、もう週末ですね。良い週末をお過ごし下さい。
くれぐれも新型インフルエンザ
には気をつけて下さいね。

では、また来週ここでお会いしましょう。
次回のブログも是非読んで下さい！