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”営業”と”マーケティング”の違いは？

2009-05-25 (月) 10:00
用語定義
OJT | Wikipedia | yahoo | コンサルタント | マーケティング | 卓越の戦略 | 営業 | 戦略

みなさん、こんにちは。戦略コンサルタントの三宅巧一です。
戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”16回目の記事になります。
まだ、１回目～１５回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。
今回も引き続き用語に関する定義や意味についての記事になります。前回のブログは
”マーケティング”という言葉に関して考えました。今回のブログでは、”営業”について
その真の意味を考え、マーケティングとの違いを明確にしたいと思います。”営業”なら
簡単だよと思っている方、以外と真の意味を理解されていないかも知れませんよ。
是非、最後まで読んで下さいね。ジェイ・エイブラハムの「卓越の戦略」との関連性が深い
内容になります。

さて、一週間が始まりましたね。5月ももうすぐ終わりです。先週は、私の事業部で新人の
OJT研修を担当しました。私のマネジメントスタイルは、”考えさせ、自分で自主的に行動
を起こすこと”を基本においています。私は、あまり管理されたくないし、管理するのも
好きではありません。その人の自主性を尊重し、困ったことがあればサポートするという
スタイルが好きです。週のはじめにOJT研修の目的、目標の目安、資料提供、日報の内容、
事業部の考え方など必要となる情報を提供して、後は自分で目標設定し、クライアントの
ターゲッティングを考え、ターゲットリストを作り、コンタクトを開始するという一連の
業務を自分で設計し、実行してもらいました。この結果に関しては、後日改めてみなさんへ
レポートしたいと思います。

さて、本日の本題に戻ります。テーマは、”営業”と”マーケティング”の違いは？
でしたね。みなさん、営業とは？と質問されたら、どんな風に答えますか？
同じようなことを社内のワークショップでやったことがありました。その時の回答は、実に
様々でした。例えば
・商品、サービスを売ること
・売る行為
・テレアポして、訪問し、オーダーをもらうこと
などなど、いろいろありました。
また、いつものようにYahoo!で辞書検索すると、こう書いてあります。

１利益を得る目的で、継続的に事業を営むこと。また、その営み。
　特に、企業の販売活動をいう。「年中無休で―する」「―マン」

２法律で、継続的に同種の営利行為を行うこと。
　また、その活動のために供される土地・建物などの財産をいう。

ちなみにWikipediaでは、以下のように表現されています。
営業（えいぎょう）とは、営利を目的として業務を行うことをいう。ここから転じて、
ある特定の行為が営業と言い習わされている。
また企業活動の集合体をさす言葉としても用いられる。

うーん、私はこれらを読んで、どうもしっくりこないですね。みなさんは、どうですか？
世界No.1マーケターのジェイ・エイブラハムは、次のように表現しています。
「営業とは、クライアントと信頼関係を構築すること」

また、マーケティングとの違いを次のように表現しています。
「マーケティングは、電話を鳴らすこと、営業は電話にでることだ」

どうでしょう？非常に分かりやすいと思いませんか？私にとっては、非常に腹に落ちる表現でした。
前回のブログでは、マーケティングは、”見込み客を集客すること”とお伝えしました。
その集客した見込み客との信頼関係を構築する行為が営業ということになります。
ということは、物を売り込む行為が営業ではないとも言えます。クライアントとの信頼関係が構築
できるとどんなことが起こるでしょうか？
ちょっと長くなりそうなので、この続きは次回のブログで書きたいと思います。

今日は、普段なにげなく使っている”営業”という言葉にフォーカスしてその本質を探ってみました。
営業については、まだまだ書きたいことがたくさんありますので、しばらくこのテーマを絡めて
みなさんにお伝えしたいと思います。
では、次回のブログも是非読んで下さい！

コメント:2

楊 11-01-28 (金) 11:32: おかげさまで営業とマーケティングの違いをわかりました。ありがとうございます。
三宅巧一 11-01-29 (土) 13:12: 楊さん、コメントありがとうございます。お役に立てて良かったです。

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こんにちは。周りの人から“鉄人”と言われている三宅巧一（みやけ　こういち）です。戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”にアクセスして頂きましてありがとうございます。本体サイトの「戦略企画.com」も是非ご覧下さい。ここで、簡単に自己紹介したいと思います。

戦略コンサルタント　三宅巧一

私は、バリバリの理系出身です。高専・大学・大学院で９年間も機械工学の勉強をしました。でも、最初に就職した東証１部上場の電機メーカーでは、なぜか全く畑違いの「海外事業部」へ配属されたのです。その後、1998年に駐在員として渡米、2001年のITバブル崩壊と同時多発テロの時は、事業部の再建責任者としてビジネスを建て直しました。2005年にアメリカから日本へ帰国、その後、ベンチャー企業にてキャリアコンサルタント、経営企画、事業企画、事業責任者を経験し、2009年に独立起業しています。私の人生のテーマ（理念）は、“グローバルに通用するプロフェッショナル人材を一人でも多く創出すること”と考え、日々活動しています。この思いに共感頂ける方と一緒にビジネスがしたいですね。どうぞ宜しくお願いします。

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