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マーケティングとは一体なに?

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こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ ”気づきのシェア”15回目の記事になります。
まだ、1回目14回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

前々回から、用語に関する定義や意味についての
記事を書いています。今後、具体的な戦略構築方法に
関する記事を書いていきたいと思いますので、その前にあなた
の理解を深めて頂くために、私がよく使用する用語の定義について説明しています。

今日は、”マーケティング”に関して考えたいと思いますので、
最後までお付き合い下さい。

ところで、新型インフルエンザがいよいよ拡大してきていますね。
ついこの間、日本で初の感染者が確認されたと思ったら、
関西地域では、5月18日(月)の週明けの段階で
約90名まで拡大していました。

国内の交通機関が発達していますので、日本全土に
拡大するのは、もはや時間の問題かも知れません。

あなたも新型インフルエンザには十分気をつけて下さいね。
私は、まめに手洗いやうがいをするようにしています。

また、満員電車は、要注意でマスクが必需品になりますね。
最近では、新型インフルエンザ対応のちょっと
価格が高いマスクも販売されているようです。

”新型インフルエンザ マスク”で、2ワード検索すると
いろいろと出てきますので、Google(グーグル)や
Yahoo!(ヤフー)で検索してみて下さい。

さて、本日の本題に戻ります。
テーマは、”マーケティングとは一体なに?”ですね。

あなたも”マーケティング”という言葉をよく耳にされると思います。

例えば、WEBマーケティング、テストマーケティング、
マーケティングリサーチなど、いろんな言葉があります。

でも、この意味を正しく理解し、明確な言語で説明できる人は
以外と少ないかも?知れませんね。

では、いつものようにYahoo!で辞書検索してみましょう。
以下のような表現が出てきました。

顧客ニーズを的確につかんで製品計画を立て、最も有利な販売経路を選ぶとともに、
販売促進努力により、需要の増加と新たな市場開発を図る企業の諸活動。

ちなみにWikipediaでは、以下のように表現されています。

平たく言えば、企業が行うあらゆる活動のうち「顧客が真に求める商品(サービスを含む)
を作り、その情報を届け、顧客がその商品を得られるようにする活動」全てを表す概念である。

両方に共通している内容(要素)をまとめると

・顧客の真のニーズ把握
・情報の伝達、販売経路
・商品の販売方法(手段)

というところでしょうか?

ちょっと分かりづらいかも知れないですね。
その他にも、売れる仕組み作り、とか、儲かる仕掛けとか、
マーケティングとはリーダーシップであるという人もあり、
人によって定義も様々です。

ちなみに私が最もしっくりくるシンプルな表現は、
見込み客を集客すること”になります。

つまり、

・ターゲット顧客を明確にし
・そのターゲット顧客が困っていること(つまりニーズは何か)を徹底的に調査し
・その困っていることを解決する商品やサービスを開発し
・そのターゲットへ商品のメリットや他社との違い等の情報を伝え、
・購入するための方法、手段を明確にする

この一連の流れがマーケティングだと思います
(ここでは、そのように定義しましょう)。

これを一言で表現すると、”見込み客の集客”
という言葉に集約できます。

これらのメッセージをいかに伝え、興味がある人達を
いかにたくさん集めるか、これを考える
のがマーケティングだと思います。

あなたが考えるマーケティングは、どんなイメージですか?
稀にマーケティングとプロモーションを混同している方も
見受けられます。

人によって定義はいろいろあり、たまに会話が噛み合わないことも
ありますので、会議などで議論することがあれば、その定義に
関して刷り合せしてから進めると良いかも知れませんね。

参考にしてみて下さい。

早いもので、もう週末ですね。良い週末をお過ごし下さい。
くれぐれも新型インフルエンザ
には気をつけて下さいね。

では、また来週ここでお会いしましょう。
次回のブログも是非読んで下さい!

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