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こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

本日もネットショップ・ECサイト運営に
関する大きな２つの課題に対する課題解決策に
関してお伝えしますね。

復習ですが、ネットショップ・ECサイト運営に
関する２つの課題は以下の通りです。

課題１：楽天のようなショッピングモール型
サイトに出展すると価格競争に
巻き込まれてしまう

課題２：カタログ型のECサイトの場合、
・商品が多すぎてほしい商品を探すのが大変
・商品一つ一つの情報量が少ない

そこで、解決策を２つ提示しました。

対策１：発想そのものを商品中心から
”お客さん中心”に変える

対策２：ランディングページ（LP）を活用し
見込み客を集め、商品紹介ページへ
誘導する

この２つの対策を具体的に進める９ステップが
あります。前回のブログでは、ステップ１に関して
説明したので、今回はステップ２について解説します。

ステップ１では、見込み客を定義しました。
ステップ２では、見込み客の悩みを洗い出します。

では、”悩み”とは何か？ですが
大きな視点で分類すると２つあります。

●悩み１：恐怖・痛み
●悩み２：満たされない欲求

恐怖というのは、現実には起こっていないけど
これから起こるかも知れないので非常に不安で
あるという状態です。

この場合、人は安心したいと思うはずです。

例えば、
・不景気でいつ会社が倒産するか分からない
・失業したら、再就職できるのかな？
・就職できなくてホームレスになったらどうしよう

現実には起こっていませんが、こんな恐怖を抱えて
いる人は多いと思います。

痛みというのは、今、現実的に問題を抱えていて
痛みを感じている状態です。例えば、

・リストラに合い、現在失業している
・会社が倒産して、現在失業している

最後に”満たされない欲求”に関してですが
例えば、こんな内容です。

・就職したいという欲求があるけど、なかなか
就職できない
・もっと良い条件の会社に転職したいという
欲求があるけど、なかなか面接試験をパスできない

これらが見込み客の悩みになります。

では、これらの悩みをどうやって調べるのか？
ですが、最も良い方法が

”見込み客へ直接ヒアリングすること”

になります。

自分で想像して洗い出すと、現実とのギャップ
が生まれます。仮説として洗い出すことはOK
ですが、その仮説を検証するために必ずヒアリング
するようにして下さい。

見込み客のことを深く理解すること

これが成功への近道になります。
ヒアリング調査は、時間もかかるので大変ですが
しっかりやっている人の方が少ないので、しっかり
やった人は、結果が出やすくなります。

今まで、自分自身が事業責任者として事業を
運営したり、クライアントの業績アップに関する
コンサルティングをしたり、

ランディングページ（LP）のコピーライティングを
してきていますが、反応が良く、結果が出ている
もの程、リサーチをしっかりやっています。

そして、見込み客に対する理解度も高いです。

”見込み客の悩み”に関して、しっかりリサーチ
すること、これが非常に重要です。

では、本日はここまでにしたいと思います。
次回は、ステップ３：見込み客の悩みを解決する方法
に関してお伝えします。

こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

週末の東京は、珍しく雪でしたね。
かなり寒くなりましたが、体調は大丈夫でしょうか？

土曜日は、映画「ソーシャルネットワーク」を
見てきました。普段、あまり映画を見る機会は
ないのですが、Facebook（フェイスブック）立上げ
に関する話で、ビジネス好きの私にとっては
かなり興味がある内容だったので、寒い中
映画館まで足を運びました。

内容は、、、
おもしろかったです！

あまりここで映画の内容に関する話をするのは
よくないので、コメントは控えますが
ビジネスを大きな視点で捉える気づきが
得られました。

ちなみに、私もFacebookをやっていますので
もし宜しければ、お友達申請をお願いします。
100％承認します。

三宅巧一のFacebook（フェイスブック）はこちら

さて、本日の本題に入りたいと思います。
前回は、新規事業のネタを探す方法に関して
お話しました。

今回は、最近、新規事業としてネット通販
（ECサイト運営）を開始している会社が多いような
気がしますので、その成功法則に関するお話を
したいと思います。

私は、アメリカ駐在中の2002年頃からECサイトを
ゼロから企画し、立ち上げた経験があります。
実際のプログラミングは、フリーのエンジニア
にお願いしました。

プログラミング言語は、PHPです。
結果としては、立上げ初年度で新規法人顧客を
約50社開拓し、新規売上も数千万円（正確な数字は
覚えていません）に達しました。

元々は、北米に多数存在する販売代理店（多分60社ぐらい
の代理店があったと思います）からのオーダー処理を
効率化するために開発したのですが、途中から
一般開放する方向性に変更し、誰でも購入できるように
したのです。

ちなみに、最初から保守品狙いのビジネスモデル
だったので、商品説明ページはありません。
型式のみで商品を検索してもらい、購入するという
シンプルな作りでした。

※保守品なので、購入者は既に購入したい型式を
知っていることが前提になっています。

それが意外にもあたりました。
業務の効率化で年間約200万円の人件費削減効果
（これは想定通り）と新規の売上増という結果
（これは想定外）が得られたのです。

ただ、最初のECサイトは、安価に制作したことも
あり、システムが脆弱だったことから、わずか
１年後に完全リニューアルすることにしました。

そのシステムは、中国でオフショア開発した
のですが、今でも安定的に稼働しているようです。

このように、ECサイトに関しては、約10年前に
自分でゼロから企画、外部のシステム開発会社を
活用してシステム構築し、運用までした経験があります。

そして、広告宣伝費ゼロで数千万円の新規売上を
上げることができました。

当時のアメリカは、ネット通販が既に当り前の時代
で、時流に乗れたということも成功要因だと思います。

今、日本もネット通販が当り前の時代になりましたね。
ECサイトもASPサービスを活用すれば、かなり安価に
スタートさせることができます。

一方、参入障壁が低くなったため、競合も多く
なり、価格競争に巻き込まれるという課題が
浮き彫りとなってきました。

では、価格競争に巻き込まれないで、ネット通販
ビジネスを成功させるためにはどうすれば良いのか？
というお話をしようと思ったのですが、かなり
長くなりそうなので続きは次回にしたいと思います。

●追伸：無料コンサルティングのご案内
このところコンセプトの見直し、それに伴う
ホームページの修正を進めていたのですが
無料コンサルティングに関するランディング
ページのリニューアルが完了したのでお知らせします。

毎月先着３社限定で無料コンサルティングサービス
を提供しますので、売上不振などビジネスに
関するお悩みがある経営者の方はお気軽に
ご活用下さい。

戦略企画.comの無料コンサルティングはこちら

こんにちは！

戦略企画ドットコムの三宅です。

この前の週末は、小学校２年生の娘と２人きりで
軽井沢に2泊3日の旅行に出かけました。ちなみに妻は
仕事のため置き去り状態です（笑）。

初めての試みでしたが、親子の絆が深まったような
感じがします。

たまには、こういうのもいいですね。
この旅行に関しては、アメブロで詳しく書きましたので
もし宜しければ、こちらからアメブロをご覧下さい。

さて、本日のテーマは「集客」に関してです。
ビジネスで重要な要素の一つは、間違いなく”集客”
ですね。

集客できないと売上を作ることができないので
ビジネスが継続できなくなってしまいます。
そのため、集客は非常に重要です。

その中でも、”ネット集客”は、非常に重要度を
増してきました。

というのは、人が何か悩みや課題を解決したい場合、
必ずと言っていいほど、Yahoo!やGoogleなどの
検索エンジンにキーワードを入力し、必要な情報を
探しています。

ということで、人の行動パターンを見る限り
「ネット集客」はこれから欠かせないものとなって
いきます。

紙の広告媒体もこれからはネットへ移行していく
と思われますので、店舗経営をされている会社や
個人事業主の方にとっても無視できない集客方法に
なると思います。

数週間前のことです。
ドリームゲート経由で面談相談の依頼が入りました。
「集客」に困っているので、「集客」に関して
アドバイスがほしいとのことでした。

そこで、まずはお会いして、現在のビジネスの状況
や今までの経緯、また、その方の経歴や実績、興味
がある内容や強みなど、多岐に渡り質問攻めにしました。

依頼主は、集客に関してアドバイスを求めていた
のですが、私はこの面談で集客に関してはアドバイス
しませんでした。

理由は簡単です。
ここで集客に関する手法をアドバイスしても広告宣伝費
を無駄にするだけだと思ったからです。

ビジネスモデルやコンセプトはあまり特長があるもの
ではありませんでした。ごくありふれた内容です。
しかも、激戦マーケットの後発組になります。

この状態では、いくら広告費にお金を投入しても
無駄打ちとなり、広告宣伝費をドブに捨てることに
なります。

そこで、依頼主の強みを引き出しながら、コンセプトの
練り直しに関するアドバイスをさせて頂きました。
このコンセプト作りが非常に重要となります。

コンセプトに関しては、このブログでも何度も取り上げて
います。復習のためにもう一度整理すると

●理想的な見込み客像を可能な限り具体的に明確化する

●その見込み客像の悩み（恐怖、痛み、フラストレーション）
や課題・問題点、具体的に得たい結果を明らかにする

●あなたの強みを活かして、それらの悩みや課題を解決
できる内容を明確化する（どんな価値を提供できるか
考える）

●なぜ、それが他社・他人ではなく、あなたの商品や
サービスである必要があるのかを明確化する
（つまり、ユニークセリングプロポジションの明確化）

この４つの質問に明確に回答できるようにコンセプトを
練り直します。

また、市場が激戦区の場合は、競合がいないニッチな
ポジションを探す必要があります。

そして、その市場に対して、明確なメッセージを
届けることによって初めて集客を成功させることが
できます。

つまり、”戦術”ではなくて”戦略”をよく練り上げる
必要があるということですね。

あなたがもし”集客”に困っているとしたら、その
手段である”戦術”を探し求めるのではなくて、まずは
”戦略”をじっくり考えて下さい。

そして、広告宣伝なしで、まずは自分自身の行動だけで
見込み客の反応を確認してみて下さい。見込み客像が
友人・知人とマッチしていれば、まずは身近な人の意見を
聞くのも良いと思います。

広告費を投入してレバレッジをかけるのは、その後に
なります。

では、本日のブログはここまでにしたいと思います。

●追伸：久しぶりに新しい無料レポートを発行しました。

「広告費を削減しながら売上をアップする方法」

という無料レポートを「ネット集客研究所」からリリース
しています。

この「ネット集客研究所」や「新作無料レポート」に
関しては、次回以降のブログで詳しく説明したいと
思います。