構築

こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

前回からネット通販（ECサイト）に関する
話をしています。

新規事業の一つとして、また、独立起業の
ビジネスモデルとしてネット通販に取り組んで
いる方が多いと思います。

私もアメリカ駐在中にECサイトを構築し
自社製品の販売をしていました。2003年頃の話です。

最近では、支援先がECサイト運営をしています
ので、そのお手伝いをしています。

そこで、今回は、ネット通販の成功方程式に
関する記事を書きたいと思います。
結論を先に言うと、こうなります。
※今回は、等式ではなくて、不等式になります。

顧客生涯価値＞一人の顧客を開拓する費用

一人のお客さんが生涯に渡り提供してくれる
利益のことを
「Life Time Value：LTV（ライフタイムバリュー）」
と言います。

日本語では、顧客生涯価値になります。

このLTVがお客さんを開拓するコストよりも
高ければ利益が出ることになります。
便宜上、一人の顧客を開拓する費用を
Cost Per Customer（CPC）としましょう。

式で表すと、、、

LTV＞CPC

という不等式になります。

つまり、ネット通販（ECサイト）ビジネスを成功
させるポイントは、

１．LTVを上げること
２．CPCを下げること

になります。

可能な限りあまりお金をかけないでお客さんを
開拓し、出来るだけたくさんの価値を提供して
長期に渡り買って頂く、ということが本質に
なります。

では、競合が多く存在し、価格競争が激しくなって
きているネット通販市場でどうすれば良いのか？
ですが、答えを先に言ってしまうと

”商品”にフォーカスするのではなく
”お客さんの悩みや欲求”にフォーカスすること

になります。

この商品を売るためにはどうすればいいのか？
という考え方ではなく

このお客さんの悩みや課題を解決するには
（もしくは欲求を満たすためには）
どうすれば良いのか？
という考え方にします。

商品中心の考えだと、一番安いところ
から買われてしまうので、価格競争に巻き込まれます。
でも、お客さんを中心に考えれば、いろんな
アイデアが浮んでくると思います。

次回以降にもう少し詳しい、具体的なお話をしたいと
思います。本日は、ネット通販（ECサイト）ビジネス
成功に関する本質的なお話でした。

こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

週末の東京は、珍しく雪でしたね。
かなり寒くなりましたが、体調は大丈夫でしょうか？

土曜日は、映画「ソーシャルネットワーク」を
見てきました。普段、あまり映画を見る機会は
ないのですが、Facebook（フェイスブック）立上げ
に関する話で、ビジネス好きの私にとっては
かなり興味がある内容だったので、寒い中
映画館まで足を運びました。

内容は、、、
おもしろかったです！

あまりここで映画の内容に関する話をするのは
よくないので、コメントは控えますが
ビジネスを大きな視点で捉える気づきが
得られました。

ちなみに、私もFacebookをやっていますので
もし宜しければ、お友達申請をお願いします。
100％承認します。

三宅巧一のFacebook（フェイスブック）はこちら

さて、本日の本題に入りたいと思います。
前回は、新規事業のネタを探す方法に関して
お話しました。

今回は、最近、新規事業としてネット通販
（ECサイト運営）を開始している会社が多いような
気がしますので、その成功法則に関するお話を
したいと思います。

私は、アメリカ駐在中の2002年頃からECサイトを
ゼロから企画し、立ち上げた経験があります。
実際のプログラミングは、フリーのエンジニア
にお願いしました。

プログラミング言語は、PHPです。
結果としては、立上げ初年度で新規法人顧客を
約50社開拓し、新規売上も数千万円（正確な数字は
覚えていません）に達しました。

元々は、北米に多数存在する販売代理店（多分60社ぐらい
の代理店があったと思います）からのオーダー処理を
効率化するために開発したのですが、途中から
一般開放する方向性に変更し、誰でも購入できるように
したのです。

ちなみに、最初から保守品狙いのビジネスモデル
だったので、商品説明ページはありません。
型式のみで商品を検索してもらい、購入するという
シンプルな作りでした。

※保守品なので、購入者は既に購入したい型式を
知っていることが前提になっています。

それが意外にもあたりました。
業務の効率化で年間約200万円の人件費削減効果
（これは想定通り）と新規の売上増という結果
（これは想定外）が得られたのです。

ただ、最初のECサイトは、安価に制作したことも
あり、システムが脆弱だったことから、わずか
１年後に完全リニューアルすることにしました。

そのシステムは、中国でオフショア開発した
のですが、今でも安定的に稼働しているようです。

このように、ECサイトに関しては、約10年前に
自分でゼロから企画、外部のシステム開発会社を
活用してシステム構築し、運用までした経験があります。

そして、広告宣伝費ゼロで数千万円の新規売上を
上げることができました。

当時のアメリカは、ネット通販が既に当り前の時代
で、時流に乗れたということも成功要因だと思います。

今、日本もネット通販が当り前の時代になりましたね。
ECサイトもASPサービスを活用すれば、かなり安価に
スタートさせることができます。

一方、参入障壁が低くなったため、競合も多く
なり、価格競争に巻き込まれるという課題が
浮き彫りとなってきました。

では、価格競争に巻き込まれないで、ネット通販
ビジネスを成功させるためにはどうすれば良いのか？
というお話をしようと思ったのですが、かなり
長くなりそうなので続きは次回にしたいと思います。

●追伸：無料コンサルティングのご案内
このところコンセプトの見直し、それに伴う
ホームページの修正を進めていたのですが
無料コンサルティングに関するランディング
ページのリニューアルが完了したのでお知らせします。

毎月先着３社限定で無料コンサルティングサービス
を提供しますので、売上不振などビジネスに
関するお悩みがある経営者の方はお気軽に
ご活用下さい。

戦略企画.comの無料コンサルティングはこちら

こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。

早いもので、もう１月も終わりですね。
2011年の最初の１か月はどうでしたか？

私の場合は、非常に内容の濃い１月でした。
主な成果としては、

１．単発の企業魅力発信レポート作成案件を
受注（２月納品予定）

２．「一人会社社長の戦略的節税対策マニュアル」
をリリース（クライアントとの共著）

３．新しい支援先とのご縁があり、２月から支援する
ことが決定（ECサイトの運営支援プロジェクト）

４．独立３年の売れっ子税理士とのジョイントベンチャー
企画決定（現在、ビジネスプラン構築中）

５．支援先の社員研修の一貫として、ワークショップ
の講師をすることが決定（２月実施予定）

６．支援先の新プロジェクト用ランディングページが
完成、見込み客の集客を開始

７．「戦略企画.com」の戦略最適化の内容確定
現在、新しいコンセプトに合わせてインターネット
媒体を修正中

こんな感じで、多くの成果がありました。

最後の７．に関しては、

・ホームページのコピーとデザイン修正
・ランディングページの修正
・「戦略企画ドットコム通信」の配信開始
※私の無料レポートをダウンロード頂いた方
限定のメルマガです。
・Facebook、Twitterなどのプロフィール修正
・無料レポートの刷新

など、いろいろと取り組んでいます。

そこで、今回は刷新した無料レポートに関して
紹介したいと思います。

コミPo!（コミポ）を使って漫画を作成したので
こちらを見て下さい！
※ちなみにコミPo!（コミポ）の公式ブログはこちらです。

私は、新卒で就職してから17年間ビジネスの
世界にいます。大学・大学院は理系だったの
ですが、営業・マーケティング系のキャリアを
歩んできました。

そして、常に営業関係の仕事がベースにあります。

●最初に就職した電機メーカーでは海外営業配属
韓国、東南アジアの営業を経験しました。

●アメリカ赴任時は、事業再建を責任者として経験
もちろん、自ら営業活動もしています。

●帰国後ベンチャーへ転職しましたが、そこでは
新規事業の立上を責任者として経験。
新規事業の場合、営業は、ほとんど新規開拓営業です。

●独立起業時も当然ですが新規開拓営業が必要です。

と言う感じで、常に営業がベースにあり、その上に
マーケティングやマネジメントという経験を積み重ねて
きました。

でも、この17年間、一度もテレアポや飛び込み営業など
泥臭い営業はしたことがありません。
元々理系なので、あまりそういう方法は好きではない
ですし、される側も嫌ですよね。

でも、新規開拓してきています。そして、事業責任者
としても、コンサルタントとしても実績を上げています。

そこで、このノウハウを体系的にレポートに
まとめました。タイトルは、、、

”泥臭い営業”が嫌いな技術系出身社長に最適
「理系的アプローチで業績アップする方法」
方程式は「戦略×実行×インターネット」

になります。

こちらより無料でダウンロードできます。
⇒ http://www.strategy-plan.com/book2.html

もし、宜しければこのレポートをご活用頂ければ
と思います。

では、今回はここまでにしたいと思います。