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ネット通販(ECサイト)で新規顧客獲得コストを下げる方法とは?

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3月11日(金)

地震速報は、こちらをご覧下さい。

首都圏の方へ
本日、JR線は全面ストップとなりますので
近くのホテルに宿泊するか、そのまま会社で
過ごす方が良いと思います。無理をしないように
して下さい。

地下鉄は、一部動き出したようです。
Twitterの情報をご覧下さい。現在、Twitter情報が
一番早いと思います。

(戦略企画ドットコム・三宅・3月11日・20:40)
—————————————————–

こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。

前回は、ネット通販の成功方程式における
顧客生涯価値(Life Time Value:LTV)
上げる方法に関する記事を書きました。

もう一度復習すると、、、

顧客生涯価値>一人の顧客を開拓する費用

でしたね。

今回は、”一人の顧客を開拓する費用”
つまり、新規顧客獲得コストを下げる方法
について説明したいと思います。

マーケティング用語でCPOという言葉があります。

CPOとは、Cost Per Orderで
オーダーを1件受注するコスト
という意味になります。

これをもう少し分解して考えると、、、

●新規顧客を獲得するコスト
●既存顧客が追加で購入するコスト

と考えることができます。

一般的には、新規顧客獲得コストは、既存顧客から
リピートオーダーをもらうためのコストの5倍
と言われています。

つまり、新規顧客獲得コストを可能な限り下げる
ことができれば、利益を最大化することができますね。

では、新規顧客を獲得するためには、具体的に
どうすれば良いのか?ですが、いつものように
方程式で表現するとこうなります。

■新規顧客獲得数=アクセス数×コンバージョン率

つまり、アクセス数を増やし、コンバージョン率を
アップさせれば良いわけですね。

では、具体的にどんな施策を展開すれば良いのか?
については、長くなりそうなので、次回のブログ
で説明します。

●追伸:前回紹介したFacebookページ
士業の独立開業成功研究会」ですが、25名以上の
「いいね!」を集めることができたので、独自URLを
取得することができました。

Facebookページは、無料でホームページを開設する
のと同じ意味を持ちますので、あなたもFacebookページ
を立ち上げてみては如何でしょうか?

戦略相談箱

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素人にも分かりやすいSEO対策(検索エンジン最適化)の説明

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こんにちは!
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ ”気づきのシェア”99回目の記事になります。
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今日は、SEO(Search Engine Optimization)に関する記事を書きたいと思います。

この前、私のパートナー会社の取締役と、SEOをよく分かっていない人に対して分かり
やすく説明するにはどうすれば良いか?という話題になりました。

その際、彼が分かりやすく説明していたので、その内容をあなたへ
シェアしたいと思います。

彼の話は、こんな内容です。

「SEOに関して、しいて言うならばもはや例え話になってしまいますが、私は内部対策に
関して、ホームページをよく家に例えます。

基本となる柱が大・中・小あり、しかし、中や小が無くても家は建つ。
欠陥があっても見た目は問題ないように、ホームページも機能します。

しかし、地震が起こった時にその脆さが露呈するわけで、もし地震で生き残れるのが
上位10件だけだとした場合、生き残れるかどうかはきっちりと構造対策しているか
どうかの基準となります。

その地震がアルゴリズムの変動のことを指しています。

外部リンクは、友人に例えることが多いですね。自分自身がどれだけしっかりしていても、
友人の数や質もしっかりしていなければ評価は上がっていきません。

しかし、数だけが重要ではないです。数がいても周囲の友人の評価が低ければ、
自分自身の評価も引っ張られて下がってしまう為です。

また、自他共に認める評価を高めたければ、友人もしっかりとした人を集めるべきですし、
多くの関心を持っている友人を集めるべきです。

ここで言う評価はYahoo!やGoogleを指し、友人はリンクを指しています。
関心は、キーワードを指しています。

例えば、”ラーメン”が本命ワードとするならば、
”とんこつラーメン”・”塩ラーメン”・”みそラーメン”等はもちろん、
”うどん”・”そば”関連等も集めるべきです。

何故ならば、【麺好き】という関連で評価が高まる可能性や”うどん”等その言葉自体
の評価が高まれば、客が増える可能性があります(つまり、複数ワード上位表示)。

SEO HACKS(これは彼の会社の商材で、私が販売代理店をしています。私のクライアント
にもご導入頂き、非常に高いコストパフォーマンスを発揮しているお薦めサービスです)。
は、”ラーメン”を主軸に”とんこつラーメン”等を合わせるパッケージです。
そのほうが、確実に強くなる為です。

しかし、現実的にはそれだけ幅(ラーメンやうどん)のあるリンクを手に入れようとすると
それ相応なコストが掛かりますので中々出来ないと思います。

ですので、そのような幅の部分はリスティング広告(Google AdWords、Yahoo Overture)で
カバーをするのです。

ちなみに余談ですが、上位表示のことをそもそも解ってもらえない場合は、<上位>を
大通りに例えたりしてましたね。

世の中には色んな大通りがあります。
ラーメン大通り、戦略コンサルティング大通り・・
いずれも、店の枠はたったの10件迄です。

店(ホームページ)があって、今あなたのお店は大通りにも裏の道にもありません。
細い細い路地裏にあるのかもしれませんが、看板も無いので見つかりません。
(看板は、リスティング広告やバナー広告等を指します)

ですので、お客も増えるわけはないです。

しかし、解決方法は簡単です。

1.店を大通りに持っていく(SEO対策)
2.上記は時間が掛かるから、とりあえず大通りに看板を出す。
それも可能性のある色んな大通りに(リスティング広告)

さあ、どっち?
という感じです。」

ここまで、彼の言葉そのままです。SEOやリスティング広告に関して
ご理解頂けたでしょうか?

これには、まだ続きがありますので、次回のブログで紹介したいと思います。
追伸:コストパフォーマンスが高いクリック課金型SEO対策(SEO HACKS)

私が代理店をしているSEO対策ソリューションになります。
非常にコストパフォーマンスが高く、私のクライアントにも導入頂いています。

こちらのページの後半にサービス情報が掲載されていますので、興味がある方
はこちらからご覧下さい。

http://strategy-plan.com/webmarketing.html


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戦略構築に関するネット講座 ~ついに開講しました!!!~

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こんにちは!
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ ”気づきのシェア”37回目の記事になります。
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も是非見て下さいね。こちらは、個人向けの戦略的キャリアアップ支援サイトになります。

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⇒ http://www.mag2.com/m/0001001632.html

今朝の地震は結構ゆれましたね。一昨日の夜も地震がありましたし、
突然台風が近づいてきたりと最近自然災害が
多いような気がします。

ちょうど、姉と妹家族が我が家に遊びに来ていて、
今日の新幹線で名古屋と大阪へ帰る予定
なので、ちょと心配です(東海道新幹線は
止まっているようです)。

さて、以前よりお知らせしていたネット講座を
昨日開講しました!!!

予定ではお盆休み明けの開講だったのですが、
気合を入れて教材を制作したので、もう
完成してしまいました(気合を入れすぎたので、
左手がやや腱鞘炎ぎみです)。

現在、既にネット上で講座が受講できます。
まずは、私の講座内容を是非ご覧下さい。

こちらからご覧頂けます
⇒ 戦略的ビジネス構築講座シリーズ ~既存ビジネス梃入れ編~

前回、ネット講座の目次に関してこのブログで
お知らせしていますので、今回は、この
ネット講座ビジネスにおける戦略に
関して説明したいと思います

(私の手の内をばらすことになりますが、あなたの学びを
優先したいと思います)。

まず、ターゲットに関してですが
30代のビジネスパーソン(ホワイトカラー)を
メインターゲットにしています。

30代と言えば(まずはターゲットのプロファイリングをしましょう)、

・社会人としての基礎が出来ていて
・責任ある仕事を任されるようになり、
・部下を持ったり、
・結婚して家族が増え、
・給与もそこそこもらえるようになっている

そんな感じでしょうか。公私共に責任が
増えるなにかと大変な時期ですよね。

私も30代(ちなみに、まだ30代です。もうすぐ40代突入ですが・・・)は、
6年間をアメリカで過ごし、4年間はベンチャー企業で経験を
積みました。我ながら、非常に内容の濃い10年を
過ごしたと思います。

そのおかげで、現在、独立開業できたと思っています。

40代以降の人生を左右する大切な時期を迎えているのが、
30代なのです。この10年をどう過ごすのか、
これが非常に重要です。

ビジネスパーソンとしては、40歳になるまでに独立しても
やっていけるだけの力をつけておく
必要があります。

それは、40歳を超えて会社の倒産や解雇などにより
失業した場合、次の仕事を見つけるのが相当
大変だからです。

以前、人材紹介会社にいましたので、この辺の事情は
よく分かります。

ちょっと想像してほしいのですが、今会社を辞めた場合、
一人で独立開業して生計を立てる
ことをイメージできるでしょうか?

できる人は良いのですが、出来ない人は今から
準備を進める必要があります。

もしあなたが40代だったら、ひょっとするともう手遅れかも
知れません(でも、今から頑張れば
間に合うかも知れません)。

このように、30代はビジネスに関する力を
付けておく必要があります。

つまり、私の視点で考えると、このような講座のニーズが
高いということになります。

ということで、30代のビジネスパーソンを
メインターゲットに設定しました。

もちろん、志の高い20代の方や既存ビジネスを梃入れし、
業績をアップさせたい40代の方にも
お薦めの講座です。

でも、メインは30代を想定して構築しています。

ちょっと長くなってしまいましたので、続きは
次回のブログで説明しますね。

私のネット講座で力を付けたい方は、まずは、
お試し講座を受講して下さいね。

お試し講座は無料なので、あなたにリスクは一切ありません。
⇒ http://www.knowledge.ne.jp/ksa/247667-1-1659

では、次回のブログも楽しみにしていて下さい。

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