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ネット通販(ECサイト)で新規顧客獲得コストを下げる方法とは?

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3月11日(金)

地震速報は、こちらをご覧下さい。

首都圏の方へ
本日、JR線は全面ストップとなりますので
近くのホテルに宿泊するか、そのまま会社で
過ごす方が良いと思います。無理をしないように
して下さい。

地下鉄は、一部動き出したようです。
Twitterの情報をご覧下さい。現在、Twitter情報が
一番早いと思います。

(戦略企画ドットコム・三宅・3月11日・20:40)
—————————————————–

こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。

前回は、ネット通販の成功方程式における
顧客生涯価値(Life Time Value:LTV)
上げる方法に関する記事を書きました。

もう一度復習すると、、、

顧客生涯価値>一人の顧客を開拓する費用

でしたね。

今回は、”一人の顧客を開拓する費用”
つまり、新規顧客獲得コストを下げる方法
について説明したいと思います。

マーケティング用語でCPOという言葉があります。

CPOとは、Cost Per Orderで
オーダーを1件受注するコスト
という意味になります。

これをもう少し分解して考えると、、、

●新規顧客を獲得するコスト
●既存顧客が追加で購入するコスト

と考えることができます。

一般的には、新規顧客獲得コストは、既存顧客から
リピートオーダーをもらうためのコストの5倍
と言われています。

つまり、新規顧客獲得コストを可能な限り下げる
ことができれば、利益を最大化することができますね。

では、新規顧客を獲得するためには、具体的に
どうすれば良いのか?ですが、いつものように
方程式で表現するとこうなります。

■新規顧客獲得数=アクセス数×コンバージョン率

つまり、アクセス数を増やし、コンバージョン率を
アップさせれば良いわけですね。

では、具体的にどんな施策を展開すれば良いのか?
については、長くなりそうなので、次回のブログ
で説明します。

●追伸:前回紹介したFacebookページ
士業の独立開業成功研究会」ですが、25名以上の
「いいね!」を集めることができたので、独自URLを
取得することができました。

Facebookページは、無料でホームページを開設する
のと同じ意味を持ちますので、あなたもFacebookページ
を立ち上げてみては如何でしょうか?

戦略相談箱

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