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こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”24回目の記事になります。
まだ、１回目～２３回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

前回と前々回は、4P分析に関する記事でしたね。
分析に関するフレームワークは、3C分析や
4P分析以外にも5F分析、SWOT分析などありますが、

私は普段これらの分析手法をあまり活用
していませんので、このブログのテーマとしては
取り上げないことにしました。

これらのフレームワークにご興味がある方は、
Yahoo!やGoogleでキーワード検索してみて下さい。

今回のテーマは、私が戦略コンサルティングの現場で
実際に使っている戦略立案フローに
関してです。

既存事業の梃入れ、新規事業の企画、事業再建など
それぞれ多少アプローチ方法は違いますが、
ビジネスの本質や原理原則は同じであり、不変だと思います。

ただ、具体的な内容で説明しないと分りづらいと
思いますので、まずは既存事業の梃入れを想定
した戦略立案ワークフローを説明したいと思います。

かなり重要な内容となりますので、
欠かさず読んで下さいね。

まず最初にやることは、既存事業における戦略の
チェックです。戦略とは、”達成したいもの
を達成するための道筋”でしたね
（こちらのブログ記事に詳しく書いてあります）。

その達成したいもの（目標など）を再度明確にすることと、
現在地を確認する必要があります。

現在地と目標が明確になれば、そのGAP（ギャップ）がわかります。
そのギャップを埋めるのが戦略になるのですが、
現在の戦略がどうなっているのか、まずはチェックする必要があります。

私の場合は、”戦略チェックシート”という独自ツールを活用して、
現在の戦略をチェックしています。その項目は、以下の内容です。

（１）事業理念（最終的に達成したいこと）は何か？
（２）USP（ユニーク・セリング・プロポジション）
（３）ターゲット顧客像と対象商品・サービス
（４）フロントエンド商品・サービスの価格と利益
（５）バックエンド商品・サービスの価格と利益
（６）LTV：Life Time Value（顧客生涯価値）
（７）既存顧客数、売上、利益
（８）新規顧客開拓数（年間）
（９）見込み客数とその定義
（１０）顧客減少率とやめてしまう理由
（１１）ジョイントベンチャーやアライアンスの内容とその効果
（１２）紹介で得られた顧客数、売上構成比、紹介システムはあるか？
（１３）商談成功事例
（１４）商談失注事例
（１５）定期的に既存顧客や見込み客をフォローアップする仕組みは？
（１６）売上やコスト、顧客を管理するデータベースはあるか？
（１７）リスクリバーサルはあるか？
（１８）特典・ボーナスはあるか？
（１９）WEBサイトはあるか？その数値データは？
（アクセス数、コンバージョン数、投資コストなど）
・・・・
まだまだ続きますが、ちょっと長くなりそうなので、
今日はこの辺で。

これらの内容を詳しく知りたい方は、まずは私の
無料経営相談にお申し込み頂けると
無料で御社のビジネスにおける課題や
アドバイスができると思います。
経営相談（無料）へのお申込みはこちら

では、続きを楽しみにしていて下さいね。

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”18回目の記事になります。
まだ、１回目～１７回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

前回は、クライアントと信頼関係が構築できるとどんなことが起こるのか？
について考えましたね。営業に関して理解が深まったでしょうか？

今までの常識、考え方が全く変わった方もいるのでは
ないでしょうか？

そこで、今回は、更に掘り下げて考えたいと思います。
本日のテーマは、恐らくあなたの関心が高い内容
だと思います。是非、最後までお付き合い下さい。

ところで、「戦略企画.com」を立上げで約1か月経過しました。
まだ、たったの1か月なのですが、”戦略企画”というキーワードで
検索すると、Yahoo！で１位と３位表示となっています！！！
（戦略企画.comの本体サイトとブログサイト両方で）

また、”無料冊子　再建”の２ワード検索ですと、
Yahoo！・Google共に1位表示となっています
（日にもよりますが）。

ちなみに、SEO対策やプロモーションコストは、
ほとんどかけてないです（あることはしていますが・・・）。

また、2006年に私が企画し、立ち上げたサイトがあります
（プロフェッショナル外国人技術者の転職サイト「国際人事部」）が
これも未だにYahoo!で３～６位表示です（キーワードは、”ブリッジSE”）。

これも、プロモーションコストは、ほぼセロです。
しかも、最近は「戦略企画.com」に注力していますので、
ほとんど何もしていない状況です。

それにも関わらず毎日、安定的に人材の流入があります。
プロモーションコストをかけないでYahoo!やGoogleで
上位表示させるノウハウに関しては、
現在まとめているところなので、

準備ができた段階で、また、あなたへお伝えしたいと思います。
SEO対策にご興味がある法人の方は、個別対応します
ので、こちらよりお問い合わせ下さい。

さて、本日の本題に戻ります。
テーマは、「クライアントと信頼関係を構築する方法とは？」
です。

あなたは、どうすればクライアントと信頼関係を構築できると思いますか？
ちょっと考えてみてください。

・クライアントのことをよく理解する
・困っていることをよく聞く
・有益な情報を自ら発信する
・たまには、お昼を一緒に食べたり、飲みに行ったりする
・何らかの声がかかった時は、それに対して素早く応える
・クライアントにとってベストなことを提案したり、アドバイスする
・人脈を紹介したりする
・用事がないけど、たまに連絡を取って近況を確認する
・あまり、商品やサービスを売り込んだりしない

などなど、いろんな方法があると思います。
逆に信頼関係が構築できないケースは、
どんな場合でしょうか？

・自社の商品やサービスの売り込みばかりで、全然話を聞いてくれない
・自社や自分の都合で物事を考えている発言が多い
・とにかく、必要もないのにやたらと売り込んでくる
・オーダー発注前は頻繁に足を運んでくれたのに、発注した途端連絡がこなくなった
・発注した後、レスポンスが遅くなった

などなど、いろいろありますね。
あなたも心当たりがあると思います。

信頼関係を構築するポイントは、単純です。それは
”あなたがしてほしいことを相手にしてあげること”です。

単純明快ですよね。これは、営業だけではなくて、
すべての人間関係の基本だと思います。

今まで意識されていなかった方は、
是非意識して相手に接してみてください。
きっと、ポジティブな変化があると思います。

早いもので、今週ももう終わりですね。
来週は、6月です。2009年の上半期が終わる月でも
あります。何だか、歳を取れば取るほど、時間が
経過するのが早く感じますね。

あなたは、どうですか？
では、良い週末を！
来週も宜しくお願いします！

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