経営

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

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昨日、日光鬼怒川温泉旅行から帰ってきました。
今回のブログは、ちょっといつもとは趣向を変えて、
この旅行を通して学んだジョイントベンチャー戦略に
関してあなたんへシェアしたいと思います。

宿泊先は、ホテルハーヴェスト鬼怒川で、ヒルトンを通して予約しました。
え？と思われますよね。種明かしは、”ジョイントベンチャー”です。

ジョイントベンチャーとは、お互いの経営資源（例えば、顧客基盤など）を活用し、
お互いのビジネスを拡大する手法になります。既に持っている経営資源を活用するため、
追加投資の必要がなく、比較的容易に始めることができます。

アメリカの有名マーケターであるジェイ・エイブラハム氏が最も得意とする手法で、
彼がクライアントにもたらした売上増の約７０％は、このジョイントベンチャーを活用した
ものと言われています。それだけ、強力な手法と言えます。

話を戻すと、私はヒルトン・グランドバケーションクラブ会員で、毎年クラブポイントが
もらえます。このポイントを使うと、ただでホテルに宿泊できます
（その分、高い年会費を払っていますが・・・・）。

日本の場合、ヒルトンホテルはある特定地域しかありません。そこで、ヒルトンはホテル
ハーヴェストとジョイントベンチャーすることにより、顧客満足度を高めています。
一方、ホテルハーヴェストもヒルトンの顧客を取り込めるメリットがあります。
実際、ホテルの部屋は広く、いろんな種類の温泉もあり、結構気に入ってしまいました（笑）。

滞在２日目に日光鬼怒川で有名なライン下りを体験しました。
チケットは、鬼怒川温泉ロープウェイと鬼怒川ライン下りのセットで、割引料金となって
いるものをホテルロビーで購入しました。これも鬼怒高原開発株式会社とホテルハーヴェスト
のジョイントベンチャーですね。

鬼怒川ライン下りは、スリルがあって結構楽しかったです
（少し濡れますが、これはお薦めですね）。

船の降り場には、ドライブインがあり、簡単な食事ができるようになっています。
バスは待機されてなくて、20分後ぐらいに到着するような手配になっています
（これは、お客さんにドライブインでの食事を楽しんでもらおうという配慮を感じました）。

その後、バスで鬼怒川温泉駅まで移動し、駐車場へ戻る事になるのですが、
ここでも地元のバス会社とのジョイントベンチャーが見られました。

鬼怒川ライン下りは非常に人気があり、一度に150人ぐらいが乗船します（30人×５隻）。
これを一日に10回ぐらいやりますので、1,500人ぐらいの集客になります。ライン下りという
人気商品を販売することによって、

・ロープウェイとのセット販売
・バスを待つドライブインでの飲食代
・バスの料金（これはライン下りの基本料金に含まれています）
など、いろんなところで収益の柱を構築しています。

また、冬場はライン下りはクローズとなってしまうのですが、鬼怒高原開発株式会社は
エーデルワイススキーリゾートを経営していますので、従業員はスキー場で働くそうです。
うまく出来てますね。

ということで、今回は旅行を楽しみながらも、旅行・観光業における
ジョイントベンチャー戦略について考えてみました。

ちなみに、この旅行では、鬼怒川温泉ロープウェイや
鬼怒川ライン下り以外にもいろいろと
楽しみました。

・釣堀でニジマスを釣り、釣った魚をその場で塩焼きにして食べたり
・中禅寺湖や華厳の滝を見たり
・せんべいを自分で焼いて食べたり
・プールの室内温水プールで遊んだり
・湯葉料理を食べたり

と非常に充実した楽しい2泊3日の旅行でした。

妻と娘も非常に満足していたようです。

今日から通常業務に戻りました。少しブログのアップが遅れてしまいましたが、またいつも
のペースに戻しますので、次回のブログも楽しみにしていて下さいね。

PR：旅行用品・海外旅行用品専門のネットショップ「海外トラベル・エッセンス」

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ネット講座開講の承認がおりました！
現在、ネット上に講座のコンテンツをアップしたりしています。
まだ、コンテンツがすべて完成しているわけではないので、
作り込みながらアップしている状況です。

今日は、その講座の目次をみなさんへお知らせしたいと思います。
この項目に関して学び、じっくり検討すれば、ビジネス戦略が
まとまるような講座になっています（そう出来るように、
工夫しながら作り込んでいます）。

では、以下に目次を記載しますね。

講座名：戦略的ビジネス構築講座シリーズ　～既存ビジネス梃入れ編～

第1章：理念の再確認
第1節：理念とは
第2節：経営理念と事業理念
第3節：理念と意思決定の関係

第2章：ビジネス用語の定義
第1節：戦略と戦術の違い
第2節：営業とマーケティングの違い

第3章：ビジネスで大切なマインドセット
第1節：ジェイ・エイブラハム氏の「卓越の戦略」から学ぶ
第2節：クライアントと顧客の違い

第4章：既存ビジネス戦略のチェック
第1節：戦略チェックシートの各項目を埋める
第2節：3C分析を活用した戦略チェック
第3節：4P分析を活用した戦略チェック
第4節：ビジネスモデルの確認
第5節：ポジショニングマップ

第5章：ターゲット顧客の再定義と真のニーズ把握
第1節：ターゲット顧客をプロファイリングする
第2節：ターゲット顧客が困っていることは何か？

第6章：商品・サービスの最適化
第1節：顧客生涯価値（LTV）を考える
第2節：フロントエンド商品を考える
第3節：バックエンド商品を考える

第7章：USP（ユニークセリングプロポジション）を考える
第1節：USPとは？
第2節：USPを書いてみる

第8章：売上をアップする３つの要素
第1節：既存クライアントの維持と新規クライアントの獲得方法
第2節：クライアントの平均購入単価を上げる方法
第3節：クライアントの購入頻度を上げる方法

第9章：新規の見込み客を増やす方法
第1節：WEBサイトによる集客
第2節：ジョイントベンチャー
第3節：紹介システム
第4節：休眠クライアントの掘り起こし
第5節：効果的なプロモーション

第10章：オファーの設計
第1節：リスクリバーサルで購入率を飛躍的にアップする
第2節：特典、ボーナスで購入者の背中を押す

第11章：営業の仕事
第1節：クライアントと信頼関係を構築する方法
第2節：売り込んではいけません
第3節：商談の成功要因と失敗要因を分析し、戦略へ反映する

第12章：テンプレートを活用した事業戦略のまとめ
第1節：事業戦略の構成
第2節：PowerPointを使って、事業戦略をまとめる

今日は、長くなりそうなので、ここまでにしておきます。
また、来週この続きを書きますね。

明日は、東京湾の花火大会ですね。
この夏、本格的に花火を見るのはこれが
初めてなので、結構楽しみです。

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梅雨があけましたが、天気が不安定ですね。
ところで、あなたの夏休みのご予定は？

私は、家族で日光鬼怒川へ旅行に行くことにしました。
実は、今まで日光に行ったことがないので、
楽しみにしています。

現在、GPC研究所関係で準備を進めている”ネット講座”
をそれまでに完成させて、気持ちよく夏休みを
過ごしたいと思ってます。

ネット講座に関しては、少しずつお伝えしていきますね。
今のところ、結構いい感じに仕上がりつつあります。

このブログの読者の方には、非常に興味がある内容だと思います。

さて、本日のテーマは、戦略チェックシート（５）の
バックエンド商品に関する記事です。

あなたは、”バックエンド”の意味はもう分かりますよね。
少し、前回の復習です。

ウィキペディア（Wikipedia）には、こう書いてあります。

”マーケティングにおいては、購入者を選別しやすい
（売りやすい）商品をフロントエンドと呼び、
フロントエンドを購入した顧客にさらに
販売する商品をバックエンドと呼ぶ。”

フロントエンド商品を購入、もしくはサービスを体験した
新規のクライアントに対して、あなたの主力商品や
サービスであるバックエンド商品を提案し、
もっとクライアントにベネフィットを提供します。

私のビジネスの事例を紹介しましょう。

5月から月1回、半日の戦略構築ワークショップを
ご発注された新規クライアントがいます。

このご時世なので予算的に厳しいということで、
1回●万円×３回（月1回を３か月）という
比較的小額のサービスをご体験頂きました。

ちなみに私のビジネスでは、この戦略構築
ワークショップは、ミドルエンドサービスと
位置づけています（ミドルエンドは、フロントエンド
とバックエンドの中間サービスになります）。

このクライアントに関しては、フロントエンドサービスとして、
無料経営相談を実施しています。ただ、予算的な
問題があるので、バックエンドではなく、
ミドルエンドサービスをご発注頂きました。

ついこの間３回目のワークショップが完了し、契約満了となりました。
私としては、８月以降の契約が気になるところです。
そこで、今後の関わり方に関するクライアントのご要望や
予算感を確認するためのミーティングを設定しました。

結果的には、概ねこの３回のワークショップにご満足頂き、
８月以降はその戦略の実行支援として
バックエンドサービスを受注することができました。

内容としては、営業会議の参加、見込み客への
同行営業、提案書作成のサポートになります。

このようにフロントエンド、ミドルエンドでクライアントの
満足が得られれば、比較的容易にバックエンドの
サービスを受注することが可能となります。

フロントエンドは儲からなくても
バックエンドで儲ければいいわけです。

あなたのビジネスにおけるバックエンド商品・サービスは何でしょうか？
また、そのバックエンド商品・サービスは、フロントエンド
との連携が取れているでしょうか？

これを機会にバックエンド商品・サービスの見直しを
されると良いと思います。

今日は、バックエンド商品に関して事例を交えて説明しました。

では、次回のブログも楽しみにしていて下さいね。