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顧客開拓(見込み客)から顧客化までの5つのフェーズとは?
こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。
先週の土曜日(10月15日)は、第5回目となった
ワンコイン勉強会を開催しました。
今回は、体調不良による欠席者が出ました
ので、4名という小人数で行いました。
その分、いつもよりも勉強会の内容が
濃かったと思います。
ちなみに、今回の参加者は、こんな顔ぶれです。
●強み発見専門のカウンセラー
●ヨガインストラクター
●1年後の独立起業を目指す会社員の方
●ECサイトを自ら運営し、将来的には
ネット通販コンサルタントを目指している方
ワンコイン勉強会の様子はこんな感じです。
最近のワンコイン勉強会は、事前に悩みや学びたい事
に関するアンケートを取り、その内容に
答える形式で進めています。
そのアンケートの中に”集客のコツを教えてほしい”
という内容があったのですが、そのご要望に
答えるため、顧客開拓(見込み客開拓)から顧客化
までの流れを5つのフェーズに分けて話しています。
そこで、本日の気づきのシェアでは、
この”5つのフェーズ”に関して
説明したいと思います。
きっとあなたのお役に立てると思いますので
最後までお付合い下さい。
では、ここから、顧客開拓から顧客化までの
5つのフェーズを説明しますね。
ネット集客がメインの手法になります。
■フェーズ1:見込み客からのアクセスを集める
このフェーズ1では、あなたが提供できる
価値(ノウハウ)をブログで公開していく
ことにより、あなたが提供している
ノウハウに興味がある人を集めます。
そこで、お勧めしているブログが
WordPressブログになります。
そして、このWordPressブログに
質の高い記事を定期的にアップ
することで、アクセスを増やして行きます。
また、
・無料ブログ(アメブロなど)
・Facebookなどのソーシャルメディア
・無料で登録できるポータルサイト
などからブログへリンクを貼り、SEO効果を
高めることでも、見込み客からのアクセスを
集めるようにします。
■フェーズ2:見込み客を見える化する
フェーズ1の段階では、まだどんな人が
集まってきているのか、運営者側
からは見えない状態です。
そこでフェーズ2では、無料オファーと
ランディングページ(LP)を活用する
ことで、見込み客を見える化します。
つまり、無料オファーに反応してもらい
Eメールアドレスを入手する
ようにします。
■フェーズ3:見込み客と信頼関係を構築する
次に見えるようになった見込み客に対して
信頼関係を構築するために、その見込み客
の悩み解決に役立つようなコンテンツを
メルマガなどで提供していきます。
接触頻度が重要になってきますので、
定期的にメルマガを配信すると
効果的です。
■フェーズ4:フロントエンドを体験してもらう
ある程度の信頼関係が構築できたら、次は
フロントエンド商品・サービスを提案し
サービスを体感して頂きます。
※フロントエンドに関しては、以前記事を
書いていますので、以下のテキストリンク
より内容をご確認下さい。
■フェーズ5:バックエンドの購入
フロントエンドを体感して頂き、ご満足
頂けたら、次はいよいよあなたのメイン
商品・サービスであるバックエンドを
提案し、買って頂きます。
※ちなみに、バックエンドの意味が分からない
場合は、こちらの記事をご覧下さい。
ここまで来ると、真の顧客ですね。
あとは、満足度を高め、リピーターや
協力者になって頂きます。
私の場合は、このようにゼロから見込み客を集め
最終的にバックエンドを買って頂くまでの
流れを5つのフェーズに分解しています。
それぞれのフェーズで使う道具は違いますし
伝える内容も変わってきます。
この全体の設計図をまずは描いてみましょう。
恐らく、どこがボトルネックになっているのか?
課題が見えてくると思います。
では、本日はここまでにしたいと思います。
●追伸:戦略企画ドットコムの主力サービスで
ある「ブログ集客パック」は、フェーズ1に
おけるブログ集客の仕組み構築を進めて
いくサービスになります。
ブログの企画、制作、保守、セルフSEOノウハウ、
ブログ記事の書き方、ログ解析の仕方、
コンサルティングなどがすべて
パックになったサービスなので
ネット集客に関する知識が全くない初心者の方
でも結果を出すことができるサービス
になっています。
ご興味がある方は、まずは無料相談をお申し込み下さい。
経営相談(無料)はこちら
提供価値とは?あなたは、世の中にどんな価値を提供していますか?
- 2011-10-04 (火)
- 提供価値
こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。
冒頭でちょっとお知らせがあります。
10月15日(土)開催予定のワンコイン勉強会
ですが、10月1日(土)から参加申込みの
受付を開始しています。
現時点で4名の方よりお申し込み頂きました。
定員6名なので、残り2名となります。
参加希望の方は、お早めにお申し込み下さい!
第5回・ワンコイン勉強会のお申込みはこちら
※定員になりましたら、募集をストップします。
さて、本日の気づきのシェアは、
”提供価値”に関するお話を
したいと思います。
ワンコイン勉強会やプライベートセミナー、
クライアント先で、この”提供価値”
に関する話をすると
「そんなこと今まで考えたことがありませんでした」
というコメントをよく耳にします。
恐らく、あなたも今までほとんど意識した
ことがないかも知れません。
商品やサービスに関するメリットや特長に
ついては、すぐに説明できるかも
知れませんが
「その商品・サービスがお客さんに対して
どんな価値を提供しているのですか?」
という質問に対して、明確な答えを持っている
方は、案外少ないのが現状です。
まだ、貨幣がない頃は、物々交換がビジネス
の主流だったと思います。つまり、
価値と価値の等価交換ですね。
でも、現在は貨幣が存在しますので
「価値とお金」を交換している
ことになります。
価値=お金
つまり、価値を提供すれば、その対価として
お金を頂くことができるということです。
逆に価値さえ提供すれば、お金がなくても
それと同じ価値を手に入れることが
できるということにもなります。
この考え方が身に付くと、今までとは違う
世界が見えるようになります。
例えば、私はコンサルティングサービスを
提供していますが、クライアントさんは
私のコンサルティングを受けたいわけ
ではないと思っています。
私のコンサルティングを通して得られる
具体的な結果(業績アップなど)を
求めているわけですね。
特に私の場合は、「セルフSEO・無料集客法」
という独自集客ノウハウを活用することによって、
クライアントさんに無料で集客できる仕組み
構築という価値を提供しています。
その対価として、コンサルティングフィーを
頂いています。
別の事例を紹介しましょう。
私は、自分で運営しているホームページ(HP)
やランディングページ(LP)を頻繁に最適化
しています。
この前もホームページ「戦略企画.com」を
リニューアルしたばかりです。2011年で
2回目のリニューアルになります。
でも、ほとんど費用がかかっていません。
それは、何故か・・・?ですが
そのホームページを制作してくれている人に
ホームページリニューアル費用よりも高い
価値を提供しているからなんです。
この場合の提供価値は、
●実績作りの機会提供
●私のノウハウを実践を通して学ぶこと
になります。
ちなみに、私のホームページを制作してくれて
いるパートナーさんは、現在会社員の方で
元々は、私のメルマガ読者さんになります。
将来、独立起業を目指しているので、私と一緒に
仕事をすることで、実績作りやノウハウを学び
たいというご要望がありました。
その代わり、無料でホームページの制作を
やらせてほしいという申し入れがあったのです。
彼にとっては、もの凄く高い価値になります。
さすがに無料では申し訳ないので、わずかでは
ありますが成功報酬型という報酬体系にしています。
このように、”提供する価値”を意識すると
商品・サービスに関する良いアイデアが
浮んでくると思いますし、
「お金がないので動けない」と思っている人も
提供価値を考えれば、例えお金がなくても
自分がほしいものを手に入れることが
できると思います。
良い戦略と実行力があれば、叶うはずです。
あなたの強みを活かし、世の中へ提供できる価値は
何でしょうか?理念・ビジョンが明確になったら
次のステップとして、世の中へ提供できる価値を
明確にしましょう。
では、本日の気づきのシェアは、ここまでに
したいと思います。
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WEB集客(中小企業診断士向け)セミナーとワンコイン勉強会を開催しました!
- 2011-09-13 (火)
- WEBマーケティング | WEB集客
こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。
先週末は、2つのセミナーを開催しました。
一つは、9月10日(土)に開催した
戦略企画ドットコムの恒例行事である
「ワンコイン勉強会」です。
そして、もう一つが中小企業診断士を
対象としたセミナーで、こちらは
「ビジネスコンサルティング研究会」
よりゲスト講師としてお招き頂きました。
以前私の勉強会にご参加頂いた中小企業診断士
の方から”集客”をテーマとしたセミナーを
やってほしいとの依頼があり、それを
9月11日(日)に開催したのです。
そこで、本日の「気づきのシェア」では、
それぞれのセミナー(勉強会)で
得られた気づきをあなたにシェア
したいと思います。
■ワンコイン勉強会で得られた気づきとは?
いつもは、私からコンテンツを提供し、最後に
質問してもらうスタイルで進めていましたが
今回は、申込時に悩みや勉強会で学びたいことを
書いて頂き、その内容に関して、一つ一つ回答
していくという形式にしました。
そして、より具体的な悩みに関しては、
その場でコンサルティングする
ようにしたのです。
そのため、非常に内容の濃い勉強会となり
参加者の満足度も高かったと思います。
公開コンサルティングは、今後も取り入れたい
と思いました。これが一つ目の気づきです。
それと、ビジネスモデルやマーケティングに
関して解説しているときに、「提供する価値」
に関する話をしたのですが、これに関する
参加者の気づきが大きかったようです。
「普段、あまり考えたことがなかった」
という声が多かったので、今後は、
この点に関しても勉強会やセミナー、
ブログ、メルマガであなたに
お伝えしたいと思います。
これが私にとっての2つ目の気づきです。
10月も開催したいと思います。
日程とテーマが決まったら、また、
このブログでもお伝えしますので、
興味がある方は見逃さないようにして下さいね。
ワンコイン勉強会の様子
■中小企業診断士向けWEB集客セミナー
で得られた気づきとは?
ビジネスコンサルティング研究会の
運営責任者の方より、士業のWEB集客に
関する話を1時間程してほしいというご依頼
を受け、今回セミナー講師をすることになりました。
セミナーコンテンツ名は、
士業のためのWEB集客術
「セルフSEO・無料集客法」
になります。
ちょうど、1週間程前に戦略企画ドットコムの独自
集客ノウハウとして「セルフSEO・無料集客法」
に関する無料レポートをリリースした
ばかりだったので、
非常に良いタイミングでこのコンテンツ
に関するセミナーを開催すること
が出来ました。
で、参加者の反応ですが・・・
恐らく好評だったと思います。
※主催者ではないため、アンケートを取っておらず
参加者の感想を目にすることはできなかった
のですが、懇親会での会話を通して、非常
に興味を持って頂けたことが分かりました。
この「セルフSEO・無料集客法」のノウハウ
に関する手応えを感じたこと、これが
このセミナーの気づきですね。
本当は、今どんなことで悩んでいるのか?
もっとリアルな話をしたかったのですが
時間的な制約もあり、そこまでは深く
お話することができませんでした。
運営責任者の方曰く、既に独立開業している
人は、やはり集客で苦戦しているとの
ことでしたので、WEB集客に関する
関心度は高いようでした。
あなたの悩みもやはり”集客”でしょうか?
誰もが抱えている大きな問題かも
知れないですね。
でも、正しいノウハウを正しい手順で実行
すれば、ある程度の結果を出すこと
ができます。
そのノウハウが
「セルフSEO・無料集客法」
になります。
まだ、無料レポートをダウンロードして
いない方は、以下のテキストリンクを
クリックして、ダウンロードして
みて下さい。
「セルフSEO・無料集客法」の無料レポートはこちら
※リンク先は、Facebookページです。
「いいね!」をクリックして頂くと、
フォームが表れる仕組みになっています。
なお、レポート名は
「12か月で無料集客の仕組みを構築する方法」
になります。
では、本日はここまでにしたいと思います。
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