フロントエンド

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

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もう10月ですね。10月といえばスポーツの秋ですね。
そういえば、9月の連休にお台場のマッスルパークへ遊びに行きました。
体力測定のアトラクションがあったのですが、日頃の運動不足の影響で、体力年齢がなんと
●０歳という結果でした（ちょっと、この内容は人には言えないくらい恥ずかしい内容なので
何歳と診断されたのかは、ご想像にお任せします）。

若い頃は、スポーツ万能だったのに・・・・、かなりショックだったので、少しは運動しよう
と思います（ちなみに、体重計による体内年齢は、20歳です！）。

さて、本日のテーマは、前々回の続き「WEBサイト」に関してです。
前回は、ログ解析における基本的なチェックポイントに関して記載しました。
今回は、WEBサイトの改善事例を紹介したいと思います。

IT系のソリューションサービスをASPで供給しているクライアントがあります。
受注に至っている成功パターンを調べると、無料トライアルを申し込み、ご体験頂いた見込み客
の約50％が成約に至っていることが分かりました。

そこで、WEBの梃入れにより、無料トライアルの申し込みが増えるような仕掛けをしました。
その結果、今まで月1件の無料トライアルの申し込みがなんと10倍の月10件になりました。

どんな梃入れをしたと思いますか？

具体的に施した施策は、非常に簡単です。

１．無料トライアル申し込みへの導線をシンプルに分かりやすくした
改善前は、トライアル申し込みページまでの導線が複雑で分かりにくかったので
分かりやすく改善しました。

２．アンケートを削除した
無料トライアル申し込みページには、アンケートに答えないといけない作りになって
いました。これでは、ユーザーの視点で考えると、”面倒なので止めた”ということ
になってしまいますので、アンケートは削除してもらいました。

３．サービスの料金体系を変更
サービスの最低料金が３～４万円だったのを、5,000円～のサービス料金体系にしました。
つまりフロントエンドサービスを設定し、契約のハードルを下げることにしたのです。
これは、単純に価格を下げたのではなく、サービス内容も限定的なものにしています。

基本的には、この３つの改善で、結果が10倍になっています。
施策を実行して3か月経過しましたが、平均してみても月8件ぐらいの申し込みがありますので
以前と比べると平均で8倍の効果ということになります。

ちなみに、WEBサイトへのアクセス量に関しては、梃入れ前後で変化はありません。
WEBサイトのコンテンツを少し改善しただけで、コンバージョン率が向上したことになります。

次のステップとしては、WEBサイトへのトラフィック（アクセス量）を増やすことにより、更に
申し込み数を増やす施策を打っています。

これは、SEO対策によるトラフィック増加を狙った施策になります。
ちなみに、SEO HACKSというサービスを活用しています。

WEBサイトは、新規の見込み客を開拓する非常に効果的なツールです。
是非、あなたもWEBサイトのログ分析と改善にチャレンジしてみて下さい。

では、今日はここまでにしたいと思います。
また、来週お会いしましょう。

P.S：戦略構築に関するワンコイン講座を開講しました。ワンコインなので、料金はたったの
500円です。少しでも”戦略構築”に興味がある方は、受講して下さいね。
ちなみに、11月末までの限定講座になります。詳しくは、こちらのページをご覧下さい。
http://www.knowledge.ne.jp/ksa/247667-1-1680

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戦略コンサルタントの三宅巧一です。

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ネット講座開講の承認がおりました！
現在、ネット上に講座のコンテンツをアップしたりしています。
まだ、コンテンツがすべて完成しているわけではないので、
作り込みながらアップしている状況です。

今日は、その講座の目次をみなさんへお知らせしたいと思います。
この項目に関して学び、じっくり検討すれば、ビジネス戦略が
まとまるような講座になっています（そう出来るように、
工夫しながら作り込んでいます）。

では、以下に目次を記載しますね。

講座名：戦略的ビジネス構築講座シリーズ　～既存ビジネス梃入れ編～

第1章：理念の再確認
第1節：理念とは
第2節：経営理念と事業理念
第3節：理念と意思決定の関係

第2章：ビジネス用語の定義
第1節：戦略と戦術の違い
第2節：営業とマーケティングの違い

第3章：ビジネスで大切なマインドセット
第1節：ジェイ・エイブラハム氏の「卓越の戦略」から学ぶ
第2節：クライアントと顧客の違い

第4章：既存ビジネス戦略のチェック
第1節：戦略チェックシートの各項目を埋める
第2節：3C分析を活用した戦略チェック
第3節：4P分析を活用した戦略チェック
第4節：ビジネスモデルの確認
第5節：ポジショニングマップ

第5章：ターゲット顧客の再定義と真のニーズ把握
第1節：ターゲット顧客をプロファイリングする
第2節：ターゲット顧客が困っていることは何か？

第6章：商品・サービスの最適化
第1節：顧客生涯価値（LTV）を考える
第2節：フロントエンド商品を考える
第3節：バックエンド商品を考える

第7章：USP（ユニークセリングプロポジション）を考える
第1節：USPとは？
第2節：USPを書いてみる

第8章：売上をアップする３つの要素
第1節：既存クライアントの維持と新規クライアントの獲得方法
第2節：クライアントの平均購入単価を上げる方法
第3節：クライアントの購入頻度を上げる方法

第9章：新規の見込み客を増やす方法
第1節：WEBサイトによる集客
第2節：ジョイントベンチャー
第3節：紹介システム
第4節：休眠クライアントの掘り起こし
第5節：効果的なプロモーション

第10章：オファーの設計
第1節：リスクリバーサルで購入率を飛躍的にアップする
第2節：特典、ボーナスで購入者の背中を押す

第11章：営業の仕事
第1節：クライアントと信頼関係を構築する方法
第2節：売り込んではいけません
第3節：商談の成功要因と失敗要因を分析し、戦略へ反映する

第12章：テンプレートを活用した事業戦略のまとめ
第1節：事業戦略の構成
第2節：PowerPointを使って、事業戦略をまとめる

今日は、長くなりそうなので、ここまでにしておきます。
また、来週この続きを書きますね。

明日は、東京湾の花火大会ですね。
この夏、本格的に花火を見るのはこれが
初めてなので、結構楽しみです。

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戦略コンサルタントの三宅巧一です。

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梅雨があけましたが、天気が不安定ですね。
ところで、あなたの夏休みのご予定は？

私は、家族で日光鬼怒川へ旅行に行くことにしました。
実は、今まで日光に行ったことがないので、
楽しみにしています。

現在、GPC研究所関係で準備を進めている”ネット講座”
をそれまでに完成させて、気持ちよく夏休みを
過ごしたいと思ってます。

ネット講座に関しては、少しずつお伝えしていきますね。
今のところ、結構いい感じに仕上がりつつあります。

このブログの読者の方には、非常に興味がある内容だと思います。

さて、本日のテーマは、戦略チェックシート（５）の
バックエンド商品に関する記事です。

あなたは、”バックエンド”の意味はもう分かりますよね。
少し、前回の復習です。

ウィキペディア（Wikipedia）には、こう書いてあります。

”マーケティングにおいては、購入者を選別しやすい
（売りやすい）商品をフロントエンドと呼び、
フロントエンドを購入した顧客にさらに
販売する商品をバックエンドと呼ぶ。”

フロントエンド商品を購入、もしくはサービスを体験した
新規のクライアントに対して、あなたの主力商品や
サービスであるバックエンド商品を提案し、
もっとクライアントにベネフィットを提供します。

私のビジネスの事例を紹介しましょう。

5月から月1回、半日の戦略構築ワークショップを
ご発注された新規クライアントがいます。

このご時世なので予算的に厳しいということで、
1回●万円×３回（月1回を３か月）という
比較的小額のサービスをご体験頂きました。

ちなみに私のビジネスでは、この戦略構築
ワークショップは、ミドルエンドサービスと
位置づけています（ミドルエンドは、フロントエンド
とバックエンドの中間サービスになります）。

このクライアントに関しては、フロントエンドサービスとして、
無料経営相談を実施しています。ただ、予算的な
問題があるので、バックエンドではなく、
ミドルエンドサービスをご発注頂きました。

ついこの間３回目のワークショップが完了し、契約満了となりました。
私としては、８月以降の契約が気になるところです。
そこで、今後の関わり方に関するクライアントのご要望や
予算感を確認するためのミーティングを設定しました。

結果的には、概ねこの３回のワークショップにご満足頂き、
８月以降はその戦略の実行支援として
バックエンドサービスを受注することができました。

内容としては、営業会議の参加、見込み客への
同行営業、提案書作成のサポートになります。

このようにフロントエンド、ミドルエンドでクライアントの
満足が得られれば、比較的容易にバックエンドの
サービスを受注することが可能となります。

フロントエンドは儲からなくても
バックエンドで儲ければいいわけです。

あなたのビジネスにおけるバックエンド商品・サービスは何でしょうか？
また、そのバックエンド商品・サービスは、フロントエンド
との連携が取れているでしょうか？

これを機会にバックエンド商品・サービスの見直しを
されると良いと思います。

今日は、バックエンド商品に関して事例を交えて説明しました。

では、次回のブログも楽しみにしていて下さいね。