- 2009-09-01 (火) 9:39
- 戦略構築
みなさん、こんにちは。戦略コンサルタントの三宅巧一です。
戦略コンサルタントブログ ”気づきのシェア”43回目の記事になります。
まだ、１回目～４２回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。
私が運営している”グローバルプロフェッショナルキャリア研究所（GPC研究所）”
も是非見て下さいね。こちらは、個人向けの戦略的キャリアアップ支援サイトになります。
また、戦略コンサルタントブログ”気づきのシェア”メルマガ版の配信も始めました。
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宜しければ、こちらからご登録下さい。⇒ http://www.mag2.com/m/0001001632.html
早いもので、今日から9月ですね。私が独立・開業してから2か月が経過しました。
お蔭様で今のところ順調に推移しています。これもみなさんの応援のおかげだと思います。
このブログの読者も増えてきました。現在のアクセスデータは、以下の通りです。
直近1か月の
・ユニークユーザー数：3,300
・ページビュー数：17,000
・セッション数：11,000
・平均サイト滞在時間：58分
というデータになっています。
特長としては、平均サイト滞在時間が異常に長いですね。これは、このブログをたくさんの
方々が読んでくれている証拠だと思います。何らかのお役に立てているようなので、書いて
いる方としては、大変励みになりますね。
みなさん、これからも引き続き宜しくお願いします。
さて、本日のテーマは、24回目の記事に掲載されている戦略チェックシート（１２）
紹介で得られた顧客数、売上構成比、紹介システムはあるか？に関する記事になります。
みなさんのビジネスにおける売上構造を分析した場合、紹介によって新規開拓した
クライアントからの売上比率はどれくらいでしょうか？
特に正解はないのですが、この比率が高いほど、顧客満足度が高いと言えます。
ある書籍によると、ロイヤリティがあるクライアントは、以下の行動パターンを取って
くれるそうです。
１．あなたの商品、サービスを他人へ推奨してくれる
２．あなたの商品、サービスの購入量を増やしてくれる
３．あなたの商品、サービスに関して建設的なフィードバックをしてくれる
みなさんのクライアントは、このような行動をしてくれているでしょうか？
１．あなたの商品、サービスを他人へ推奨してくれる、これが所謂”紹介”になります。
これをよりシステム化したものを”紹介システム”と言います。
恐らく、みなさんの身近なところにも紹介システムがあると思います。
例えば、
◆美容院へ行った際にお友達紹介カードをもらいます。これは紹介システムです。
◆アメリカ駐在中、日本のテレビ番組が見られるサービスがありましたが、このサービスを
友人に紹介すると商品券がもらえるというのがありました。これも紹介システムですね。
◆以前、紹介会社に勤務していましたが、転職希望の友人をご紹介頂き、転職が成功したら
商品券を贈呈するようなものもありましたが、これも紹介システムですね。
このように世の中には、身近なところに紹介システムが溢れています。
この紹介システムがうまく機能すれば、あなたは楽に見込み客を増やすことが可能となります。
この前開講したネット講座「戦略的ビジネス構築ネット講座シリーズ～既存ビジネス梃入れ編～」
の第9章でも、新規見込み客を増やす方法の一つとして”紹介システム”を詳しく説明しています
ので、興味がある方は受講をご検討下さい。
紹介システムは、BtoCビジネスの方が比較的成功事例を作りやすいと思います。
BtoBビジネスで紹介システムを機能させるのは、簡単ではないと感じています。でも、BtoBでも
やり方を工夫すれば、うまく機能させることが可能だと思います。
では、どうすれば良いか？みなさん、考えて見て下さいね。
脳に汗をかきましょう！
今日もちょっと長くなってしまいましたので、紹介システムに関してはこの辺で終わりに
したいと思います。
では、次回のブログも楽しみにしていて下さいね。
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- 戦略立案ワークフロー・既存事業の梃入れ編（Vol.13）～紹介システム～ から 戦略コンサルタントブログ ”気づきのシェア” 戦略企画.com
- pingback から 新規顧客開拓営業におけるターゲット顧客リストを効率的に作成する方法とは？ - 戦略コンサルタントブログ ”気づきのシェア” 戦略企画.com 10-01-26 (火) 8:13
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