USP

こんにちは！

戦略企画ドットコムの三宅です。

私の専門は、中小・ベンチャー企業（特にIT系企業）
の戦略コンサルティングなのですが、業績アップの
手段としては、WEBサイトを活用し、あまりお金を
かけないようにしています。

中小・ベンチャー企業は財務的な余力がないので、
効果があるかどうか分からない広告にお金を
使うことができません。

でも、WEBサイトやソーシャルメディアをうまく
活用すれば、それほど広告費用をかけなくても、
新規のお客さんを開拓することが可能です。

私自身、現在はほとんど広告費をかけていません。
それにも関わらず「戦略企画.com」には、月に
13,000以上のアクセスがあります。

コンセプトの練り方次第では、十分アクセスを集める
ことは可能です。そのコンセプト作りが結構
大変なのですが・・・。

コンセプトを考えるためには、3C分析が欠かせません。
そのためクライアントの競合となる会社のWEBサイト
（ホームページ）を見る機会が多いのですが、
いろんな問題点が見つかります。

「これなら楽に勝てる」と思わず笑顔になって
しまいます（笑）。

そこで今回は、ホームページでよくありがちな
問題点に関して、あなたにシェアしたいと思います。

大きく分けると５つの問題点があります。

■問題点１：誰に対するメッセージなのかが不明確

つまり、狙っている見込み客像が明確になっていない
ため、一般大衆に向けたメッセージのホームページと
なっています。

そのため、一般的なメッセージとなってしまい、
あまり反応が得られない状況となっています。

■問題点２：どんな悩みや課題を解決してくれるのかが不明確

見込み客は、悩みや課題を持っています。そのため、
インターネットの検索エンジン（Yahoo!やGoogle）を活用し、
その悩みや課題を解決してくれる情報、商品、サービスを
探しているのです。

そこで運良くあなたが運営しているサイトを見つけてもらった
としても、自社の商品やサービスを自社目線でアピールして
いる内容がほとんどなので、どんなメリットやベネフィット
（価値）があるのかよく分からないサイトになっています。

■問題点３：商品やサービスをあなたの会社から
買わなければいけない理由が不明確

このブログで何度も出てきますが、
USP（ユニークセリングプロポジション）のことですね。

そのUSPが不明確であるため、他社と何が違うのか？
どんなベネフィットがあるのか？
がよく分かりません。

■問題点４：ユーザビリティの問題

ちょっと細かい話になりますが、

・お問合せボタンや電話番号があまり目立たない位置に
配置されていたり
・戻るボタンがなかったり
・お問合せフォームまでの階層が深かったり
・お問合せフォームに見込み客のためになるとは
思えないような長いアンケートがあったり

とユーザビリティがあまり考慮されていません。

■問題点５：また、訪問したくなるような
魅力的なコンテンツがない

サービス内容中心のホームページの場合、
一度見てしまったら事足りてしまうのでほとんどの場合、
再度同じホームページへ訪問することはありません。
つまり、見込み客にとって価値ある情報、魅力的な
コンテンツがないと言えます

これら５つがホームページにおける主な問題点
になります（細かいことを上げるともっと
ありますが・・・）。

もしもあなたのホームページから見込み客が
十分開拓できている場合、わざわざホームページ
をリニューアルする必要はないと思います。

見込み客の反応を見ながら、改善を繰り返すだけで
十分です。しかしながら、ホームページからの問合せ
や資料請求が月に数件程度しかない場合、根本的な
見直しが必要となります。

そのようなホームページは、恐らく上記５つの
問題点の内、ほとんどが該当していると思います。

現在、世の中の人々は、BtoC・BtoB問わず、
インターネットで情報や商品・サービスを探して
います。そして、インターネットの世界では、日々
WEBサイトやブログが増えています。

この情報が氾濫しているインターネットの世界で、
あなたのホームページを見つけてもらい、そこに
書いてある情報を読んで反応してもらうことは、
それほど簡単なことではありません。

あなたのライバルは、無数に存在します。

もしも、あなたがインターネットから見込み客を
大量に集客し、お問合せ、資料請求、レポートの
ダウンロード、無料相談の申込みなど何らかの反応
を得るためには、もっと戦略的にコンテンツ
（内容）を検討し、最終的には売上アップに繋がる
ホームページへリニューアルする必要があります。

そのためには、上記５つの問題をクリアーして下さいね。

では、具体的にどうすれば良いのか？
それについては、次回お話したいと思います。

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（or リニューアル）、携帯サイト制作、SEO対策、
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すべてのサービスが込みというすごい商品を持っている
会社のコンサルティングを最近始めました。

興味がある方は、詳しい資料をお渡ししますので
こちらからお問合せ下さい。

サービスを紹介するためのセールスレターを
これから私が書く予定です。
完成するまで時間がかかりそうなので、それまでは
個別対応致します。

気軽にお声掛けください！

こんにちは！

戦略企画ドットコムの三宅です。

早速ですがちょっとお知らせが一つあります。

■無料小冊子「キャリアの極意」（先着200部限定）

http://bit.ly/9MdKtw

前職時代の同僚で、現在キャリアコンサルタントとして
独立起業している石川さんより、気づきのシェアの読者へ
「ビジネスキャリア」に関する無料小冊子のプレゼント
情報がありますので、その内容を少し紹介したいと思います。

この小冊子は

「やりがいと収入を両立し」
「本当に楽しい人生を送りたい」

と思っている20代のビジネスパーソンのために
書いたそうです。

・どうすれば仕事を楽しめるか？
・どうすれば仕事で成果をあげ、チャンスを掴めるのか？
・どうすれば自分の職場を楽しい職場にできるのか？

そういったことを考え続け、試行錯誤し続け、
多くの先輩・同僚・後輩たちに教えてもらいながら、

「あれ、いつのまにか、すごい楽しい？？」
となった、その軌跡と要因を石川さんご自身の体験を
通して語っている小冊子になります。

20代ビジネスパーソンの方は、是非ご覧下さい。

http://bit.ly/9MdKtw

では、本日の本題に入りたいと思います。

前回より、小学校受験の幼児教室向けコンサルティング
の話をしています。

特に、USP（ユニーク・セリング・プロポジション）に
関して、詳しく解説しています。

今回は、この幼児教室の実際のUSPとその効果に関して
お話します。

所長と強みに関して議論していたのですが
すごい強みがあることを発見しました。
何だと思いますか？

小学校受験を控えた親御さんにとって一番得たい
具体的な結果といえば、当然ですが、、、

”小学校受験に合格すること”

ですよね。

この幼児教室は、開校してから22年経過しているの
ですが、最後まで頑張って幼児教室へ通い、実際に受験
した子供は、なんと一人も不合格になっていない
つまり、合格率が100％であることに気が付きました。

これは、すごいことですよね。
22年間、全員合格ですよ。

そこで、実際に

・何年に
・どこの小学校に
・何名合格したのか

すべて洗い出して頂きました。
しっかりと記録していなかったようなので
書類をひっくり返しながらの作業になりましたが
正確に数えると、ちょうど400名の子供達を合格へ
導いたようです。

所長自身、このすごい事実に気が付いていなくて
実際に数えてみて、初めてこの実績を知った
とのことでした。

自分では、なかなか強みが分からないものですね。

そこで、USPは悩むことなく簡単に決まりました。

「小学校受験合格率100％」

これがこの幼児教室のUSPになります。
恐らく、このUSPは全国どこを探してもないでしょう。
圧倒的な優位性になると思います。

早速、このUSPを使ってGoogle AdWords広告の広告文
を修正し、キーワードもGoogleの検索キーワード
ツールを活用して見直しました。

ちなみに、WEBサイトを修正するとお金がかかるので
お金がかからない、簡単に対応できる範囲（テキスト修正）
で修正しました。

そうしたら、今まで全然新規生徒が取れなかった
のですが、たった10,000円の広告費で2名の新規生徒
獲得に成功したのです。

この実績は、私がコンサルティングを開始した最初の
月の出来ごとです。

私自身、こんなに早く結果が出ると思っていなかった
ので、ビックリしてしまいました。

改めて、USPの重要性に気づいた出来ごとでした。

USPを見つけることは本当に大変だと思います。
自分達ではなかなか気づかないかも知れませんので
既存のお客さんに

”何故、当社を選んでくれたのですか？”とか
”当社のどんなところに価値を感じていますか？”

という質問を投げかけて見て下さい。
きっと、新たな気づきが得られると思います。

ということで、今回はUSPに関する具体的事例を紹介
しました。

本日は、ここまでにしたいと思います。

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最近知り合った方々にジェイのセミナーの話をすると
みなさん興味深々です。実際、私がジェイのセミナーに
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とても価値があるワークショップだと思います。

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こんにちは！

戦略企画ドットコムの三宅です。

ある日突然、自宅兼事務所の電話が鳴りました。

たまたま妻が自宅にいたので、彼女が電話に出たのですが、
ちょっと戸惑いがちな顔をしています。

「誰から？」って聞いてみると

「何だかよく分からないけど、戦略企画の会社ですか？
って聞かれたけど・・・・」

最初は、何かのいたずらかと思ったのですが
電話に出てみると、小学校受験をメインとした小さな
幼児教室の所長さんからの電話でした。

ITベンチャー企業向け戦略コンサルティングを
標榜しているのに、何故、幼児教室から？
と正直戸惑ったのですが、とりあえず電話でお話
を聞くことにしました。

※後で分かったのですが、ドリームゲートのページ
を見て連絡をくれたようです。
私のページのヘッドラインに反応したみたいです。

よくよく話を聞くと

●新規の生徒が全然取れない
●単月赤字が続いている
●このままでは、存続も危うい

なので、何とかしたいけど、自分達だけ
では、もう無理

というかなり切実な悩みを抱えていました。

私にとって幼児教室は未知の世界であり
全く業界知識もありませんが、これも何かの
ご縁だと思い、とりあえず幼児教室を訪問し
更に詳しいお話を聞くことにしたのです。

ある日、その幼児教室の事務所を訪問した
のですが、かなり事務所が散らかっていて
足の踏み場もない状態です。

※ちなみに、今は見違えるほどきれいに
整理・整頓されています。

ちょっと不安になりながらも、まずは
所長さんとその右腕の方のお話を伺いました。

具体的には、どんな質問をしたかというと

１．生徒さんが集客できないようですが、現在は何名ですか？

２．どのように集客されていますか？

３．どれくらいの予算を投入されていますか？

４．○○の施策で、何名の生徒が開拓できていますか？

５．生徒が集客できないのは、どうしてだと思いますか？

６．この塾の”売り”（強み）は、何ですか？

７．それは、生徒やその親御さんにとって、
どんな価値がありますか？

８．生徒や親御さんから、この塾のどんなところが
良いと言われましたか？

９．逆に辞めて行った生徒や親御さんは、何故辞めた
のでしょうか？

10．今までの合格実績を教えて下さい。
トータルで何名の方が合格されましたか？

11．また、合格率はどれくらいですか？

12．今回のコンサルティングを通して、具体的に得たい
結果は何ですか？
数値で表現すると、具体的にいくらになりますか？

などなど

現状把握と何を得たいのかを具体的にしていく作業を
しました。

そして、私が考える課題解決策の骨格をその場で
提案し、その案に関する率直な意見をもらったのです。

私は、既にUSPもある程度頭の中に描けていたし
うまくいくイメージが持てたので、その場で契約に関する
クロージングに入りました。

特に提案書を作ることもなく、その場でこの幼児教室が
具体的に得たい結果を得るための道筋を説明し、その場で
料金や契約期間も決めてしまい、その場でコンサルティング
契約を受注したのです。

実は、この幼児教室は、私と同じようなコンサルタント
に同じ相談をし、どっちが良いのか見極めていたようです。
そして、そのコンサルタントは、私とは全く違うアプローチ
による提案だったようです。

正直、所長さんはWEBなどを活用したマーケティングに
関して”ピン”ときていないようでしたが、同席した息子
さんが後押ししてくれたのと、女の直感で私に決めてくれた
ようです。

このようにして、全く畑違いである、そしてどうやら
競争も激しい”小学校受験業界”のコンサルティングを
始めることになりました。

今回のテーマは、USPに関してなのですが
その具体的な内容に関しては、次回のブログで紹介したい
と思います。

USPは、通常簡単に見つかりません。
私自身のビジネスに関するUSPも、約半年かかりました。

でも、この幼児教室は、すごい実績を持っていたのです。
なぜ、今までそんなすごいことをもっとアピールして
こなかったのか？本当に不思議なぐらいです。

自分の強みは、自分ではなかなか気づかないという
ことなのでしょうね。

ちなみに、戦略企画ドットコムのUSPもなかなか
決まらなくて悩んでいた時期があったのですが
お客さんの一言で”気づき”を得ることができました。

その内容に関しては、また別の機会にお話したいと
思います。

もしも、あなたもUSPで悩んでいる場合は、お客さんに
何故、取引して頂いているのか？率直に聞いてみると
ヒントが得られるかも知れませんね。

もしくは、私のようなコンサルタントに相談するのも
一つの方法です。

USPを明確にすると、こんなに結果が変わるのか？
ということを実感できるエピソードを次回以降
お話したいと思います

では、次回のブログを楽しみにしていて下さい。

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