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ネット通販(ECサイト)で新規顧客獲得コストを下げる方法とは?

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3月11日(金)

地震速報は、こちらをご覧下さい。

首都圏の方へ
本日、JR線は全面ストップとなりますので
近くのホテルに宿泊するか、そのまま会社で
過ごす方が良いと思います。無理をしないように
して下さい。

地下鉄は、一部動き出したようです。
Twitterの情報をご覧下さい。現在、Twitter情報が
一番早いと思います。

(戦略企画ドットコム・三宅・3月11日・20:40)
—————————————————–

こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。

前回は、ネット通販の成功方程式における
顧客生涯価値(Life Time Value:LTV)
上げる方法に関する記事を書きました。

もう一度復習すると、、、

顧客生涯価値>一人の顧客を開拓する費用

でしたね。

今回は、”一人の顧客を開拓する費用”
つまり、新規顧客獲得コストを下げる方法
について説明したいと思います。

マーケティング用語でCPOという言葉があります。

CPOとは、Cost Per Orderで
オーダーを1件受注するコスト
という意味になります。

これをもう少し分解して考えると、、、

●新規顧客を獲得するコスト
●既存顧客が追加で購入するコスト

と考えることができます。

一般的には、新規顧客獲得コストは、既存顧客から
リピートオーダーをもらうためのコストの5倍
と言われています。

つまり、新規顧客獲得コストを可能な限り下げる
ことができれば、利益を最大化することができますね。

では、新規顧客を獲得するためには、具体的に
どうすれば良いのか?ですが、いつものように
方程式で表現するとこうなります。

■新規顧客獲得数=アクセス数×コンバージョン率

つまり、アクセス数を増やし、コンバージョン率を
アップさせれば良いわけですね。

では、具体的にどんな施策を展開すれば良いのか?
については、長くなりそうなので、次回のブログ
で説明します。

●追伸:前回紹介したFacebookページ
士業の独立開業成功研究会」ですが、25名以上の
「いいね!」を集めることができたので、独自URLを
取得することができました。

Facebookページは、無料でホームページを開設する
のと同じ意味を持ちますので、あなたもFacebookページ
を立ち上げてみては如何でしょうか?

戦略相談箱

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士業(サムライ)プロデュース・士業の独立開業成功を支援します!

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こんにちは!
戦略企画ドットコム の三宅です。

本日は、大事なお知らせがあります。

私の人生のテーマ(=理念)は、
グローバルに通用するプロフェッショナル人材の創出
であり、この理念達成に向けて、日々活動しています。

今までは、法人クライアントをメインに
経営者や経営幹部、社員の方々へ業績アップの
お手伝いをさせて頂きながら、

”グローバル・プロフェッショナル”
目指して、一緒に成長してきました。

その活動は、もちろん今後も継続していくのですが
現在、会社員の方に焦点を当てたサービスが
なかったので、この度、本格的に会社員の方の
独立開業を支援する組織を結成しました。

その最初の業界として、”士業”を選び、立ち上げた
ブランド名がこのブログのタイトルに記載した

士業(サムライ)プロデュース

になります。

士業(サムライ)プロデュースの理念は
士業のプロフェッショナル化支援
になります。

今回は、より確実に成果を上げて頂くために
士業の業界で既に成功している方との
ジョイントベンチャー(戦略的提携)
で運営することにしました。

そのパートナーは、中野裕哲さんになります。
中野さんは、私が所属するドリームゲートのアドバイザー
であり、本業は「起業コンサルタント」になります。

税理士・社会保険労務士・行政書士・CFPの資格を
保有し、それらの資格を活かしながら3年前に独立開業、
成功されている方です。

現在は、All About(オールアバウト)の独立・起業
関するガイドとしてもご活躍されている方です。

戦略コンサルタントである私と起業コンサルタント
である中野さんとの二人三脚で、士業の資格を
活かしながら、手堅く独立開業し、3年以内には
年収1,000万円を実現できるよう、サポートしたいと
考えています。

まだ、士業プロデュース専用のホームページが
完成していませんので、その代わりとして
今話題のFacebookページを立ち上げました。

Facebookページのブランド名は、
士業の独立開業成功研究会
になります。

宜しければ、「いいね!」をお願いします。

このFacebookページは、あなたとの交流を深めて
いくことが目的です。どんどん、私や中野さんに
絡んできて下さい(笑)。

可能な限り、コメントを返すようにします。

また、士業プロデュース企画第一弾として、
士業で手堅く独立・12ステップ開業講座
という無料メール講座を開講しました。

無料ですが、かなり濃い内容になっています。
宜しければ、こちらもうまくご活用の上、
独立開業の準備を進めて頂ければと思います。

コミPo!(コミポ)を使って無料メール講座を表現してみました!

コミPo!を使って「士業で手堅く独立・12ステップ開業講座」を案内

コミPo!を使って「士業で手堅く独立・12ステップ開業講座」を案内

今後の予定としては、

士業(サムライ)プロデュース専用ホームページのリリース:3月中旬頃

●専用ブログのリリース:3月中旬から下旬頃

●All in one 士業(サムライ)独立成功パックサービスのリリース:
4月頃からアナウンス、5月開講予定

となっています。

私のブログやメルマガ、Facebook、Twitterなどで
告知をして行きますので、ご興味がある方は、
見逃さないようにして下さいね。

確実に実績を上げて頂くために、最初は小人数
の募集にする予定です。

では、士業の資格をお持ちの会社員の方や
既に士業で独立開業し、まだ安定軌道に
乗っていない方は、士業(サムライ)プロデュース
にご期待下さい!

戦略相談箱

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社内で新規事業立上中の方から相談メールを頂きました

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こんにちは!

戦略企画ドットコムの三宅です。
今回も前回に引き続いて、ドリームゲート経由で、
事業会社の方(社内で新規事業を立ち上げ中の方)
より以下のご相談を頂きましたので、
その回答内容をシェアしたいと思います。

ご相談内容は、「士業関係(例えば、税理士、社労士など)
の資格試験対策に関するスクールを新規で開設する予定
ですが、集客をどうすれば良いでしょうか?」

という内容でした。それに対して以下のように回答
していますので、参考にして下さい。

——————————————————–
はじめまして!
戦略企画ドットコムの三宅です。

お問合せの件に関して、下記の通り
コメントさせて頂きます。

受験生を集客する以前の問題として
念のため●●さんに質問したいことが
あります。

恐らく、しっかりご検討されている内容
だと思いますが、万が一これらの質問に対して
明確な回答がない場合は、いくら広告費を
投入しても集客することが難しい可能性が
高くなります。

特に激戦区であればなおさら厳しい状況に
なることが予想されます。

そこで、ちょっと面倒かも知れませんが
特に私へご回答頂く必要はありませんので
頭の中を整理するという意味でご自身の中で
お答え頂ければと思います。

では、質問です。

・集客したい生徒さんの人物像を細かく
教えて下さい。理想的な人物を1名思い
浮かべて、その特長を箇条書きにすると
良いと思います。

・その生徒さん(見込み客)の悩み・課題を
教えて下さい。出来る限り、その人の言葉を
使うと良いと思います。

・今回の御社のサービスがこの見込み客の
悩みや課題を解決する内容になっているか
ご確認下さい。

・なぜ、御社のスクールに入る必要があるのか
他のスクールでは駄目で、御社のスクールに
入らなければいけない理由を教えて下さい。
御社のサービスが見込み客の悩みを解決する
唯一のものであることが理想です。

最後の質問は、マーケティング用語でUSP
(ユニークセリングプロポジション)と言います。
非常に重要な内容になりますので、じっくり
ご検討されると良いと思います。

これらのコンセプトが明確になった上で
集客施策を考えます。理由としましては、
見込み客像を明確にして、その見込み客の
現実に入り込まないと、効果的なプロモーションは
打てないからです。

仮にそれらが明らかとなった場合、次のステップ
としてお薦めなのが、セールスレター型のランディング
ページを制作し、リスティング広告やSEO対策、その他
広告媒体をフル活用して、とにかくそのLPへアクセス
を集めることです。

例えば、こんな感じのページです。

携帯サイトの画像容量を画像は綺麗なまま縮小するソフト

このコピーの内容は、見込み客の現実を理解して
いないと書けません。また、この施策を実行する
場合は、専門のコピーライター(ちなみに私もコピー
を書いています)にお願いする方が良いと思います。

このケースは、ソフトウェアの無料ライセンス版の
ダウンロードにしていますが、御社のケースで考えると

・説明会セミナー申込
・資料請求
・体験入学
・無料レポートダウンロード

など、いろんなパターンが考えられます。

では、本日のアドバイスはここまでにしたい
と思います。

戦略企画ドットコムでは、無料コンサルティング
サービスを提供していますので、更に詳細に関して
アドバイスが必要な場合は、こちらにお申し込み
頂く方が実りあるものになると思います。
ここまで———————————————-

いろいろと壁にぶち当たっている人は、お気軽に
ご相談下さい。

では、本日のブログはここまでにしたいと思います。

●追伸:3年で月収を143倍にした男性起業家がいます。
彼が一体どういう手法を使って、月給14万円から
毎月2,000万円も稼ぐようになったのか?
ビデオで公開しています。

ご興味がある方は、こちらのビデオをご覧下さい。
http://bit.ly/keisho-strategyplan

※昨年、東南アジアで開催された400万円のセミナー
内容が公開されています(無料です)。

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