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ネットショップ・ECサイト運営の課題解決ステップ1:見込み客の定義

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こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。

このところ、ネットショップ・ECサイト運営に
関する大きな2つの課題
とその解決策に
関してお伝えしてきました。

もう一度、ネットショップ・ECサイト運営に
関する2つの課題を整理すると、、、

課題1:楽天のようなショッピングモール型
サイトに出展すると価格競争に
巻き込まれてしまう

課題2:カタログ型のECサイトの場合、
・商品が多すぎてほしい商品を探すのが大変
・商品一つ一つの情報量が少ない

でしたね。

そこで、解決策を2つ提示しました。
もう一度、解決策に関して復習すると、、、

対策1:発想そのものを商品中心から
”お客さん中心”に変える

対策2:ランディングページ(LP)を活用し
見込み客を集め、商品紹介ページへ
誘導する

でしたね。

そこで、今回からは、更に具体的な課題解決方法を
9ステップに分けてお伝えします。

今回は、「ステップ1:見込み客の定義」に
なります。

これから新規でネットショップ・ECサイト運営される方
は当然ですが、既にネットショップ・ECサイト運営
されている場合でも、再度、自社商品・サービスの見込み客
を具体的に定義してみて下さい。

よくコンサルティングの現場で、見込み客はどんな人
ですか?という質問をしますが、なかなか具体的且つ
明確な回答が返ってきません。

それだけ、販売相手があいまいであり、明確に定義
されていないことになります。販売する相手のことが
分からないと、その人に刺さるようなメッセージを
届けることができません。

なので、まずは誰に対して自社の商品・サービスを
販売するのか?明確にイメージする必要があります。

例えば、
・男性なのか、女性なのか?
・年齢は20代なのか、30代なのか? それとも40代なのか?
・どんな職業なのか?会社員なのか、経営者なのか?
・趣味は何か?
・どこに住んでいるのか?
・家族構成はどうなっているのか?
・普段、どんな雑誌を読んでいるのか?
・どんなことに興味を持っているのか?

などなど、分かることはすべて書き出します。

よくなかなか見込み客が絞れない
というお話を聞きますが、どうしても絞り切れない
場合は、カテゴリー分けをしましょう。

つまり、見込み客を複数のグループに分けて
それぞれの特長を考えるという方法です。

では、本日のポイントをまとめると、、、

●誰に対して価値提供するのか、明確に定義する

●一つに絞る必要はない、複数でもOK
但しカテゴリー分けが必要

●可能な限り詳しく見込み客の特長を書き出す

になります。

では、あなたの見込み客を定義してみて下さい。

本日の”気づきのシェア”は、ここまでに
したいと思います。

追伸:Facebookページ「理系的業績アップ研究会
で25人の「いいね!」が集まりましたので
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業績アップを実現するノウハウを公開して
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ネット通販・ECサイト運営上の課題対策2:ランディングページ(LP)とは?

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こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。

先週は、東日本大震災の影響と思われる
大きな余震がありました。
復興に向け前進しているところでしたので
また、大変な状況になっています。

被災地の方は、本当に大変だと思いますが
何とかこの難局を乗り越えて頂きたいと
思います。

一方、私が住んでいる東京に関しては、
気温の上昇と皆さんの節電効果もあり、
当面は、計画停電がなくなりましたね。

復興に向けて、経済活動を活性化させ
被災地のお役に立てるように頑張らないと
いけないですね。

私ももっとビジネスに役立つ有益な情報を
発信したいと思います。

さて、本日のテーマは、前回の課題対策(1)
引き続き、課題対策(2)に関してお伝えします。

ちなみに、課題対策(1)では、”マインドセット”
に関する話をしました。

今回の課題対策(2)では、
”ランディングページ(LP)”
を活用して、ネット通販・ECサイトの課題を
解決する具体的な方法についてお話します。
まず、ランディングページとは何か?
という話をしたいと思います。

ランディングページは、英語で
Landing pageになり、これを略して”LP”
と言ったりします。

マーケティングにおけるランディングページ
の意味は、見込み客が最初に訪れる
(つまり、ランディングする)ページであり、
主にあなたの商品・サービスを紹介し、何らかの
反応を得るためのページと言えます。

よくランディングページ=1枚の長い、ちょっと
怪しいセールスレターのページで、情報商材販売
に多く使われている手法

と思われている方も多いと思いますが、本来の
意味は、”見込み客が最初に訪れるページ”だと
私自身は認識しています。

なので、ホームページのTOPページが
ランディングページになっているケースも
多々あると思います。

話をネット通販やECサイトに戻しますが
大きな課題は、カタログ型のECサイトの場合、

●商品点数が多く、欲しい商品を探すのが大変
●商品に関する情報が少ない(不十分)

という大きな課題がありますが、この
ランディングページをうまく使うと
その課題を解決することができます。

では、具体的には、どうすれば良いのか?
ですが、ステップで説明しますね。

●ステップ1:集客用の目玉商品・サービス
(無料オファー、もしくは、フロントエンド)
を準備する

●ステップ2:集客専用のランディングページ(LP)
を準備する
※コピーライティングのスキルが必要となります

●ステップ3:LPにアクセスを集める
※SEO対策、Google AdWords広告運用など

●ステップ4:見込み客の情報を入手する
※メールアドレスは必須

●ステップ5:メルマガで有益な情報を提供し
信頼関係を構築する

●ステップ6:メルマガの中で、見込み客に有効と
思われる商品・サービスを紹介し、販売ページへ
誘導する
※つまり、本当に売りたい利益商品・サービスで
あるバックエンドを販売する

これが主な流れになります。

各ステップの詳細に関しては、次回以降のブログ
で解説しますね。今回のブログでは、ランディング
ページ(LP)を活用して、ネット通販・ECサイトの
課題を解決するための全体像をつかんで頂ければと
思います。

では、本日の”気づきのシェア”は、ここまでに
したいと思います。

●追伸:ランディングページ(LP)で重要なのは
”コンセプト”と”コピーライティング”になります。
両方とも得意領域ですので、ご興味がある方は
無料経営相談、もしくは、無料コンサルティング
にお申し込み下さい。

戦略相談箱

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コピーライティングのスキル強化にフォーカス・2011年目標

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こんにちは!
戦略企画ドットコムの三宅です。

年が明けて早いものでもう5日目ですね。
本日から仕事始めの方が多いのでしょうか?
私は、昨日まで旅行に出かけていて、本日より
業務を開始しました。

本格的な活動は、恐らく11日以降という
感じですかね?(私は、既に本格的に
動いていますが・・・)

新年ということで、今年の目標を決めましたので
ここで宣言し、自分を追い込みたいと思います(笑)。

ちなみに、昨年の今頃は、こんな目標を掲げて
いました。

(1)既存クライアントの業績アップ貢献
(2)新規クライアント開拓方法を確立する
(3)第3のサービスの柱を構築する

その達成度はどうだったのか?に関しては
アメブロの記事に書きましたので、もし宜しければ
こちらをご覧下さい

で、今年の目標ですが、シンプルにして一つの
ことにフォーカスすることにしました。

昨年から本格的に取り組んでいたことを更に強化し、
磨きをかけ、強固なものにしたいと考えています。

それが、このブログのタイトルに書いた

”コピーライティング”

になります。

ちょうど1年前からこのスキルをマスターするために
この1年間インプットとアウトプットを繰り返して
います。そして、いろいろとテストし、成功と失敗
を積み重ねてきました。

高額なコピーライティングの教材も3つ買いました。
セールスレター型のランディングページは、11本制作
しました(セールスコピーを書きました)。

そこで、今年は更に上のレベルを目指すために、
今までの教材の復習とアウトプット、マーケットテスト、
LPの改善などを繰り返し行う予定です。

世の中には、素晴らしい商品やサービスにも関わらず
その魅力や価値が十分伝えきれていないものが
たくさんあると思います。

それらの商品やサービスの良さを適切な人へ、適切な
表現で伝えたい、そう思っています。

BtoCの情報商材でよく見かける”煽り系”の
コピーではなく、しっかりした誠実且つ堅いコピーで
伝えていくことを目指します。

この一点にフォーカスすれば、以下の目標が自然に
達成できると思っています。

(1)クライアントの業績アップの仕組み構築
(2)自社の新規クライアント獲得の仕組み構築

今年は、この”コピーライティング”にこだわり
強固な仕組みを構築していく予定です。

その上で余裕があれば、以下の活動も積極的に対応して
行きたいと思っています。それは、、、

●独立起業支援

になります。具体的には、アメブロで独立起業に関する
ノウハウ提供を行い、ドリームゲートで無料面談相談や
無料メール相談対応していく予定です。

この活動は、現時点では収益になっていませんので
ボランティアベースの活動になりそうです。

でも、自分の人生のテーマに沿っている内容なので
本業が疎かにならない範囲で積極的に対応したいと
思います。

独立起業で真剣に悩んでいる人は、是非お声掛け
下さい。私の今までの経験が少しはお役に立つかも
知れませんので。

2010年は、独立2年目ということでいろんなことに
チャレンジしました。それにより、方向性、やりたい
こと、世の中で足りていないことなどが見えてきたと
思います。そこで、2011年はあまり手を広げすぎないように
やることを絞り、質の向上を追求していきたいと思います。

元々、独立してから最初の3年間は基盤作りと位置付け
ていたので、今年は更にその基盤を強固なものにしたい、
そう思っています。

あなたやあなたの会社における2011年目標は何でしょうか?
「思考は現実化する」
と言いますので、是非目標を掲げ、それを数値目標や行動
目標へ落とし込み、実行して成果を上げてほしいと思います。

目標設定のコツですが、あれもこれも出来ませんので
一つもしくは最大3つまでに絞ることをお勧めします。
出来れば、ある一つのことに集中すれば、自然に他の
目標も達成できてしまう、そんな目標を設定できると
効率的でいいですね。

探せば必ずあると思いますので、是非時間を取って
考えてみて下さい。

それから、目標を可能な限り数値化することも
大切です。そうすれば、進捗を数字で把握することが
出来ますので、分かりやすいと思います。

例えば、私の場合ですと

・売上
・セールスコピーの本数
・新規顧客開拓数
・見込み客の開拓数

などを数値目標化できます。

ちなみに、私が2010年の年始に掲げた売上目標は、ほぼ100%
達成することができました。結構、自分にとっては高い
ハードルを設定したのですが、何とか達成できました。

今年も高い目標を掲げて、数値目標達成に向けて早め
早めに仕掛けて行きたいと思います。

では、本年も一緒に目標達成に向けて
頑張って行きましょう!

戦略相談箱

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