- 2011-04-15 (金) 12:10
- ECサイト運営 | WEBマーケティング | ネットショップ
こんにちは！
戦略企画ドットコムの三宅です。
このところ、ネットショップ・ECサイト運営に
関する大きな２つの課題とその解決策に
関してお伝えしてきました。
もう一度、ネットショップ・ECサイト運営に
関する２つの課題を整理すると、、、
課題１：楽天のようなショッピングモール型
サイトに出展すると価格競争に
巻き込まれてしまう
課題２：カタログ型のECサイトの場合、
・商品が多すぎてほしい商品を探すのが大変
・商品一つ一つの情報量が少ない
でしたね。
そこで、解決策を２つ提示しました。
もう一度、解決策に関して復習すると、、、
対策１：発想そのものを商品中心から
”お客さん中心”に変える
対策２：ランディングページ（LP）を活用し
見込み客を集め、商品紹介ページへ
誘導する
でしたね。
そこで、今回からは、更に具体的な課題解決方法を
９ステップに分けてお伝えします。
今回は、「ステップ１：見込み客の定義」に
なります。
これから新規でネットショップ・ECサイト運営される方
は当然ですが、既にネットショップ・ECサイト運営
されている場合でも、再度、自社商品・サービスの見込み客
を具体的に定義してみて下さい。
よくコンサルティングの現場で、見込み客はどんな人
ですか？という質問をしますが、なかなか具体的且つ
明確な回答が返ってきません。
それだけ、販売相手があいまいであり、明確に定義
されていないことになります。販売する相手のことが
分からないと、その人に刺さるようなメッセージを
届けることができません。
なので、まずは誰に対して自社の商品・サービスを
販売するのか？明確にイメージする必要があります。
例えば、
・男性なのか、女性なのか？
・年齢は20代なのか、30代なのか？ それとも40代なのか？
・どんな職業なのか？会社員なのか、経営者なのか？
・趣味は何か？
・どこに住んでいるのか？
・家族構成はどうなっているのか？
・普段、どんな雑誌を読んでいるのか？
・どんなことに興味を持っているのか？
などなど、分かることはすべて書き出します。
よくなかなか見込み客が絞れない
というお話を聞きますが、どうしても絞り切れない
場合は、カテゴリー分けをしましょう。
つまり、見込み客を複数のグループに分けて
それぞれの特長を考えるという方法です。
では、本日のポイントをまとめると、、、
●誰に対して価値提供するのか、明確に定義する
●一つに絞る必要はない、複数でもOK
但しカテゴリー分けが必要
●可能な限り詳しく見込み客の特長を書き出す
になります。
では、あなたの見込み客を定義してみて下さい。
本日の”気づきのシェア”は、ここまでに
したいと思います。
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