卓越の戦略

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”８回目の記事になります。
まだ、１回目～７回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

これからしばらくは、ビジネスで２番目に大切なマインドセットに関して
いろんな角度から考えたいと思います（ちなみに、ビジネスで一番大切な
ものは、”理念”でしたね）。

いよいよGWスタートですね。長い方は、８連休でしょうか？
弊社の場合は、残念ながらカレンダー通りなので、５連休です。
あなたのGWの予定はどうなってますか？

私は、久しぶりに実家がある岐阜へ帰省する予定です。
そのついでに大阪へ遊びに行こうと思っています。
関西地区へ行くのも、かなり久しぶりなので
楽しみです。

大阪といえば、たこ焼きですかね。それからユニバーサルスタジオ
ジャパン（USJ）へ行こうと思っています。
その様子については、連休明けにお伝えしますね。

さて、今日のテーマは、”クライアントは恋人”？です。
なんだか、意味ありげなテーマですね。

あなたは、クライアントのことを恋人だと思ったことはありますか？
世界No.1マーケターで世界的に有名なジェイ・エイブラハムは、
クライアントを”自分の恋人のように思い、扱いなさい”と言っています。
どういうことでしょうか？

前回のブログでは、クライアントは”守るべき人”という話をしました。
つまり、あなたのクライアントが間違った方向へ行かないように守る
必要があるということです。

アドバイザーやコンサルタントのような存在だと思えば、
イメージしやすいと思います。

私の仕事は、戦略コンサルティングですので、まさに
この”守るべき人”という表現はしっくりきます。

あなたは、恋人や奥さん、旦那さんを大切にされていますよね
（今、首を横に振った方、自分から大切にしてみてください。
そうすれば、大切にしてもらえる？と思います）。

ジェイ曰く、恋人のように大切に接するとビジネスがうまくいくそうです。
これは、クライアントだけではなく、会社の上司、同僚、部下、業者、
パートナー、家族、友人、知人など周りのすべての人に対して
そうできるとベストです。

これが実践できると素晴らしいことですよね！
世界中が平和な世の中になりそうです。
この話を以前、元部下の中国人女性二人に対して、
お酒を飲みながらしたことがあります。

私がジェイ・エイブラハムのコンテンツに関する
高額セミナーへ自腹で参加した後の出来事です。

”三宅さん、一番勉強になったことは何ですか？”
と聞かれたので、”「卓越の戦略」かな”と答えたら、
”それって何ですか？”と聞かれたので、
”簡単に分かりやすく一言で表現すると

「私のことを恋人だと思って接して下さい！」”
と言ったら、結構うけました（笑）。

でも、これはなかなか出来ないことです。
意識しないと相手目線で考えられないですね。
これから、しばらくはこのテーマを絡めて書いていきますね。

あなたの頭にこの概念が刷り込めるように、頑張って書きます！

では、次回のブログも楽しみにしていて下さい。

●追伸：ジェイエイブラハムのマーケティングセミナー

『ジェイ・エイブラハム　ワークショップ』

「卓越の戦略」を学ぶのであれば、まずはこの
ワークショップがお薦めです。

最近知り合った方々にジェイのセミナーの話をすると
みなさん興味深々です。実際、私がジェイのセミナーに
参加し、実績を上げているからだと思います。

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（三宅巧一）をご入力頂ければ無料でご参加頂けます
ので、一度参加されては如何でしょうか？
とても価値があるワークショップだと思います。

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無料プレゼントは2010年9月末で終了だそうです。
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9月中がお薦めです。

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（私も持ってます）。但し、こちらは有料になります。

こんにちは！
戦略コンサルタントの三宅巧一です。

戦略コンサルタントブログ　”気づきのシェア”７回目の記事になります。
まだ、１回目～６回目の記事をお読みでない方は、是非ご覧下さい。

これからしばらくは、ビジネスで２番目に大切なマインドセットに関して
いろんな角度から考えたいと思います（ちなみに、ビジネスで一番大切な
ことは、”理念”でしたね）。

先週の土曜日（4月25日）に、弊社（アクシスコンサルティング）の人材紹介事業部主催で
SE（システムエンジニア）向けのイベントが開催されました。テーマは、
「今更聞けない！ビジネスシーンで使えるOFFのマナー」です。講師は、現役慶応女子
大生でTVチャンピオン２女王の矢島里佳さんでした。開催前にライブドアニュースでも
取り上げられていました。

ご興味がある方は、こちらのURLよりご覧ください。

さて、今日のテーマは、ジェイエイブラハム「卓越の戦略」
”クライアント”と”顧客”って同じ？です。

あなたは、どう思われますか？同じじゃないの？と
思われている方が大半だと思います。
単に呼び方が違うだけだと。

ちなみにYahoo!で辞書検索するとこう書いてあります。

◆クライアント（client）：依頼人、患者、顧客、得意先となっています。
◆顧客（customer）：顧客、得意先、取引先となっています。

Yahoo!辞書で見る限り、同じような意味ですね。
でも、世界No.1マーケターで世界的に有名なジェイ・エイブラハムは、
次のように表現をしています。

”clientは、あなたの保護下にある人で、
customerは商品やサービスを買う人”だと。

この内容に関しては、ジェイ・エイブラハムの書籍、
「ハイパワーマーケティング」の”卓越の戦略”
の中で出てきます。この本、非常にお薦めですので、是非読んで下さい。

さて、本題に戻しますが、業界によってお客様のことをクライアントと呼んだり、
顧客と言ったりしていますが、ジェイ・エイブラハムは、言葉は別として、
すべて”クライアント”と思って接してほしいと言っています。

つまり、クライアントはあなたの保護下にある
”守るべき人”だということです。

私は、これを初めて聞いたとき、”これだ！”と思いました。
これは、非常に大切なマインドセットです。
よく”顧客第一主義”とか”カスタマーファースト”
とか言いますが、それに似たような考え方です。

しかしながら、ジェイ・エイブラハムは
この「卓越の戦略」をクライアントだけではなく、
会社の上司、同僚、部下、業者、パートナー、
家族、友人、知人など周りのすべての人に対して
同じように接すると、あなたのビジネスは
飛躍的に伸びると言っています。

これは、言葉では簡単ですが、深いレベルで理解し、実践する
ことは、簡単なことではありません。
私は、現在、このコンセプトに関する深いレベルでの理解
と実践を進めているところです。

ジェイ・エイブラハムの「卓越の戦略」は、これからあなたが
戦略を考えたり、商品やサービスを考えたり、営業活動など
すべての活動におけるベースとなる考え方になりますので、
是非深いレベルで理解し、実践して頂きたいと思います。

このブログでも、可能な限り分かりやすく、あなたへ
お伝えしたいと思います。

今日は、”クライアント”と”顧客”って同じ？というテーマで、
ジェイ・エイブラハムの「卓越の戦略」に関して書いてみました。
これは、簡単なようで難しく、非常に重要な内容と
なりますので、次回もこのテーマで書きたいと思います。

では、次回も是非読んで下さいね。

●追伸１：ジェイエイブラハムのマーケティングセミナー

『ジェイ・エイブラハム　ワークショップ』

「卓越の戦略」を学ぶのであれば、まずはこの
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最近知り合った方々にジェイのセミナーの話をすると
みなさん興味深々です。実際、私がジェイのセミナーに
参加し、実績を上げているからだと思います。

通常価格3,000円ですが、紹介者欄に私の名前
（三宅巧一）をご入力頂ければ無料でご参加頂けます
ので、一度参加されては如何でしょうか？
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9月中がお薦めです。

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